市民董女士經(jīng)營一家店鋪，新店裝修剛開張一個多月，就陸續(xù)出現(xiàn)下水道反水，水管漏水等問題，而裝修公司又不認(rèn)賬，不給她上門維修，真是讓人鬧心。

　　董女士介紹，今年9月份的時候，她將新店鋪的裝修工程承包給了“惠州市旺家裝飾設(shè)計(jì)有限公司”，簽訂了49000元的全包合同，裝修公司花了一個多月便完成了裝修工作。

　　沒想到她開張營業(yè)才一個來月，店里的排水管就出現(xiàn)了反水的情況。記者在現(xiàn)場看到，細(xì)長的排水管平鋪在地面，水池沖洗的生姜碎渣以及下水道的污物，全都倒流在地板上。墻角出現(xiàn)了發(fā)霉和起泡現(xiàn)象。

　　董女士

　　那些比較臟臭的污物全部都倒流在地板上，如果不每天都仔細(xì)的清理，那么這個操作間里面就是臭氣熏天，導(dǎo)致墻面里外都濕透，潮濕發(fā)霉，看上去整體會影響店面的形象。

　　除了排水管的問題，店鋪一樓公共廁所的水管也存在漏水情況，董女士只能讓員工在水管漏水處裝上一個塑料桶來接水。

　　董女士

　　二樓的洗手間漏水直接會漏到一樓，那么導(dǎo)致一樓的客人如果是上廁所的話，頭上就一直會滴滴答答的滴水，我們目前就自己裝了個塑料桶在天花板里面，去接住這個漏水，然后一天倒一次。

　　董女士說，她與裝修公司簽訂的《施工合同書》上清楚標(biāo)明，裝修公司提供質(zhì)量保修2年，非人為損壞、因施工不當(dāng)造成的部分，裝修公司會在15個工作日內(nèi)提供免費(fèi)維修。因此，發(fā)現(xiàn)問題后，她多次與裝修公司協(xié)商，但對方態(tài)度令人惱火。

　　董女士

　　因?yàn)槲覀兪侨�包的工程，就是店面里面的硬裝修，包括門、家具的選擇，門是他們提供的，廁所的門鎖反鎖之后還是可以打開，這么小的一個問題他們也不上門維修，所以現(xiàn)在這些大問題小問題都集結(jié)在一起。我們只是希望他們能夠上門，給我們解決這些維修的問題，并沒有其他再過分的訴求，目前也是沒有。

　　記者找到了裝修公司的負(fù)責(zé)人，不過對方并不承認(rèn)是自己的失誤，表示防水施工沒有問題，是老房子本來的材質(zhì)問題才出現(xiàn)滲水。

　　惠州市旺家裝飾設(shè)計(jì)有限公司 負(fù)責(zé)人

　　漏水上來是他們（物業(yè)）下水道的問題，跟我們水管有什么關(guān)系呢，我們那水管是通的，就好比如那些下水道會反水，我們下水道是通下去的，我怎么知道他下水道下面有什么問題。二樓廁所那里是木板層來的。

　　木板層不管你怎么做，木板層沒有打一個基地的話，自然慢慢的會有一點(diǎn)漏水的，這屬于正常現(xiàn)象。

　　記者了解，裝修并非無章可循，室內(nèi)施工也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。律師也建議，董女士可以尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫助，查明原因，并通過司法途徑解決目前的困境。

　　廣東鴻浩律師事務(wù)所 律師 賀鴻德

　　如果雙方都在爭議到底誰的問題的話，可以雙方共同委托一個鑒定機(jī)構(gòu)，由鑒定機(jī)構(gòu)確定是否存在質(zhì)量問題，或者裝修公司設(shè)計(jì)問題 進(jìn)行鑒定，如果裝修公司不面對這些問題的話，作為店家可以委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)，但是必須有裝修公司知道和在場，裝修公司拒絕在場的情況下，店家可以起訴到人民法院，由人民法院來委托第三方進(jìn)行鑒定，鑒定之后歸責(zé)于裝修公司的，由裝修公司承擔(dān)，如果不歸責(zé)于裝修公司的，由業(yè)主進(jìn)行處理。