“客服”來電 幫你取消會(huì)員

　　取消會(huì)員還要求匯款？

　　“喂，你好。我是某平臺(tái)客服”

　　“系統(tǒng)檢測(cè)到您在購物時(shí)”不小心開通了會(huì)員”

　　“如不關(guān)閉的話，系統(tǒng)每月會(huì)扣除500元”

　　“我?guī)湍�轉(zhuǎn)接到‘某銀行客戶中心’進(jìn)行取消”

　　如果接到此類型的電話

　　你會(huì)怎么辦

　　反詐中心在此提醒大家

　　這是冒充快手平臺(tái)客服人員的詐騙電話

　　接到此類型的電話可要警惕

　　詐騙第一步

　　2022年3月22日，惠東縣白花鎮(zhèn)派出所接到惠東縣反詐中心指令，所在轄區(qū)內(nèi)有群眾疑似正在受騙，民警接到指令后立即電話聯(lián)系事主，及時(shí)挽回?fù)p失10000元。

　　經(jīng)了解得知，某事主接到來自“快手客服”來電，稱某事主在“快手”平臺(tái)購物時(shí)不小心開通了會(huì)員，卡里每月將會(huì)自動(dòng)扣除500元的手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在可以幫其進(jìn)行取消，但取消操作需要銀行審批，隨后便電話轉(zhuǎn)接至“中國銀行”客服中心。

　　詐騙第二步

　　“中國銀行”客服中心告知某事主，其名下確實(shí)開通了快手的會(huì)員，如現(xiàn)在不進(jìn)行取消，銀行每個(gè)月會(huì)自動(dòng)從某事主的卡里扣除500元錢。

　　某事主立即要求“客服”取消會(huì)員服務(wù)，“客服”稱已經(jīng)幫其提交了退訂申請(qǐng)，但在審批生效前，銀行仍會(huì)執(zhí)行扣款程序。如需加快審批，可將資金轉(zhuǎn)到指定的“安全賬戶”，等退訂成功后，錢會(huì)自動(dòng)返還到某事主的賬戶里。

　　民警及時(shí)趕到

　　就在事主即將把錢轉(zhuǎn)到“客服”指定的“安全賬戶”時(shí)，民警及時(shí)趕到，告知事主剛與其溝通的“客服”其實(shí)是騙子，要求事主立即停止一切操作，并針對(duì)事主遭遇的電信詐騙手法進(jìn)行詳細(xì)講解，及時(shí)勸阻并挽損10000元。

　　最后指導(dǎo)關(guān)注“國家反詐中心”政務(wù)公眾號(hào)及安裝下載“國家反詐中心”APP。

　　詐騙手法

　　詐騙分子通過不法途徑獲得受害人的購物信息，能準(zhǔn)確說出訂單信息，再通過訂單內(nèi)的電話聯(lián)系受害人，騙取受害人信任。

　　后以購物中不小心點(diǎn)到會(huì)員開通渠道或工作人員失誤開通高額年費(fèi)的會(huì)員為由，欺騙受害人如不注銷就會(huì)產(chǎn)生高額費(fèi)用，同時(shí)披上“銀行客服”的外衣，讓受害者真假難辨。

　　最后以核實(shí)資金安全、銀聯(lián)驗(yàn)證等理由讓受害者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，從而實(shí)施詐騙。

　　1. 網(wǎng)購平臺(tái)的客服不會(huì)涉及商家退賠的事情，更不會(huì)替商家向消費(fèi)者進(jìn)行賠款；

　　2. 電話客服只會(huì)在電話里與消費(fèi)者對(duì)話；平臺(tái)客服只會(huì)在該平臺(tái)內(nèi)與消費(fèi)者交流，不會(huì)跨越兩種溝通方式聯(lián)系消費(fèi)者；

　　3. 如遇“客服”主動(dòng)來電，要求辦理“退款、理賠”等手續(xù)，可登錄官網(wǎng)進(jìn)行核實(shí)，切勿盲目輕信，更不要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬匯款和透露個(gè)人信息；

　　4.正規(guī)的網(wǎng)購平臺(tái)退款都是按原支付路徑自動(dòng)退還，無需開通任何業(yè)務(wù)以及填寫個(gè)人信息，也不需要繳納任何費(fèi)用。

　　警方提醒

　　請(qǐng)大家謹(jǐn)記

　　未知鏈接不點(diǎn)擊

　　陌生來電不輕信

　　個(gè)人信息不透露

　　轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)