惠州城管鐘志平：“廣東好人”的成功秘笈

　　“愛崗敬業(yè)、任勞任怨、嚴于律己、樂于奉獻”，這是眾多同事對惠州市城市管理和綜合執(zhí)法局鐘志平的好評。從2014年至2019年，他連續(xù)六年被評為“年度優(yōu)秀公務(wù)員”。經(jīng)多層級評選，他在2016年6月榮獲敬業(yè)奉獻類“惠州好人”稱號，在2018年12月榮獲敬業(yè)奉獻類“廣東好人”榮譽稱號。這個“好人”究竟有多好？其背后究竟付出了多少辛勤的汗水？看完下面的介紹你就知道了。

鐘志平。圖片來源：惠州報業(yè)全媒體記者 嚴映霞（資料圖）

　　“三用”待人法贏得群眾好印象

　　鐘志平自2010年擔(dān)任橋西執(zhí)法隊隊長以來，幾乎每天堅持第一個到崗，主動承擔(dān)起最繁重、風(fēng)險最高的工作任務(wù)，始終堅持帶頭示范。執(zhí)法過程中，他堅持以為民服務(wù)的理念主動幫扶服務(wù)對象，講究用心、用情、用行對待群眾，以柔性執(zhí)法的方式化解一線沖突，受到轄區(qū)商戶和人民群眾的認可和好評。

　　鐘志平所負責(zé)的轄區(qū)橋西街道屬于惠城中心老城區(qū)。轄區(qū)內(nèi)靠擺攤維持生計的流動商販就有1000多戶。如何既保證不影響城市面貌，又兼顧解決好流動商販的生計問題，是擺在橋西城管執(zhí)法面前的挑戰(zhàn)性課題。

　　為此，鐘志平因地制宜，爭取轄區(qū)政府的支持，在不影響交通和城市面貌確保安全的前提下，開辟了4個流動商戶疏導(dǎo)點，對一些特別困難的流動商販進行合理安置。“我們還會定期向惠州市城市管理愛心基金會申請救助金幫助生活困難的小攤小販。”鐘志平說。

國慶假期，鐘志平（左）和同事在對公園周邊流動亂擺賣進行執(zhí)法。圖片來源：惠州報業(yè)全媒體記者 嚴映霞 （資料圖）

　　“三步”處事法迎來工作好氣象

　　“作為一線的城管執(zhí)法人員，在依法依規(guī)文明執(zhí)法的同時，還有一點很關(guān)鍵，就是執(zhí)法人員與當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)加強溝通，采取交朋友、定標準、立規(guī)矩‘三步走’的方式執(zhí)法。”鐘志平說，第一步是“交朋友”，就是對管理對象的基本情況要熟悉，經(jīng)常走訪交心交流；第二步是“定標準”，就是要依照法律法規(guī)反復(fù)地跟管理對象講清講透管理的標準；第三步是“立規(guī)矩”，就是在發(fā)現(xiàn)管理對象有違法行為時，首先要口頭教育，無效后再通過現(xiàn)場規(guī)勸、行政警告等方式，給管理對象定下規(guī)矩。“只有這樣才能更好地化解矛盾，更好地完成每一次執(zhí)法任務(wù)。”

　　曾經(jīng)有位流動商販，每天開著電動三輪車載著椰子等到公園景點、市場門口、學(xué)校周邊隨意擺賣，經(jīng)常不服從管理，有時還頂撞執(zhí)法人員。前些年，城管部門見他一家老小人口多而且有殘疾人，覺得可憐，對其違章行為睜只眼閉只眼。鐘志平任隊長后，覺得此事不能再放任了。于是，他運用“三步法”，嘗試做其工作。首先主動找其談心，加強政策宣傳；同時，針對其特殊情況，特意為其申請了相關(guān)困難補助，并在政府劃定的臨時商販集中經(jīng)營處，協(xié)調(diào)落實了一處免費的臨時攤位，以確保其生活來源。然而，該商販認為流動經(jīng)營生意更好，于是故技重演，偶爾再到路邊擺賣。見此情況，鐘志平再啟動第二步和第三步，當(dāng)機立斷“趕鴨子進籠”，并盯死一段時間后，終于將其行為規(guī)范起來。如今這位流動商戶已經(jīng)租用一個門店，辦理了營業(yè)執(zhí)照，做起了店鋪生意。由于經(jīng)營對路，目前勢頭挺好。

　　“三得”律己法樹立自身好形象

　　2009年，鐘志平從武警部隊的一名團職干部轉(zhuǎn)業(yè)到原惠州市城市管理行政執(zhí)法局工作，至今已12個年頭。同事說他對自身要求很嚴，不但廉潔奉公，潔身自好；而且干起活來，像個通透的多梭鏡，多角度可以讓人參照學(xué)習(xí)。他自己總結(jié)的律己之道是“三得”，即做得、忍得、舍得。

　　所謂“做得”就是對城管執(zhí)法工作不厭其煩，任勞任怨；“忍得”就是對服務(wù)對象包括流動商販等的不支持不配合不理解要忍得，不能隨意生氣動粗；“舍得”就是要忘我工作，舍“小家”顧“大家”。

　　“禮無加貨，事無二成。”工作中，鐘志平認真負責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，能履行“做得”“忍得”，但在生活中與家人聚少離多，心中終有愧疚。

　　2018年10月，正值惠州市迎接全國文明城市年度測評工作沖刺階段。當(dāng)時，鐘志平未滿周歲的二孩突發(fā)高燒，情況比較緊急。鐘志平接到愛人電話后，向領(lǐng)導(dǎo)請了一個小時假，把小孩送到醫(yī)院后又急匆匆返回了崗位。

　　“由于節(jié)假日忙于工作，家人對我偶有抱怨，但都能理解包容我；也正是因為有他們的支持，我才能一心撲在工作上，專注于把每一件平凡的事盡量做好。” 鐘志平說。