原標(biāo)題：

三和街道
創(chuàng)新工作模式打造智慧平臺(tái)賦能千億級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)

　　“沒想到兩天就解決了，我們順利拿到了工錢。”在惠陽(yáng)三和務(wù)工的張應(yīng)石日前走進(jìn)三和街道綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“綜治中心”），感謝司法組快速介入幫助調(diào)解。這是惠陽(yáng)區(qū)三和街道提升基層社會(huì)治理質(zhì)效的一個(gè)案例。

智慧治理平臺(tái)提升城市綜合治理水平。

　　近年來(lái)，惠陽(yáng)區(qū)三和街道整合要素資源、凝聚多方力量，打造綜治中心“1234”工作模式，推動(dòng)基層矛盾扁平化治理；“智慧平臺(tái)+綜合網(wǎng)格”雙管齊下，激活基層政法力量，努力打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，為轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和千億級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。

　　構(gòu)建“1234”工作模式

　　綜治中心位于三和街道御和路旁，一進(jìn)門就是群眾接待廳、受理總臺(tái)，工作人員認(rèn)真接待來(lái)訪者，一一記錄他們的訴求。

　　結(jié)合轄區(qū)企業(yè)工廠多、外來(lái)人口多等實(shí)際情況，三和街道推動(dòng)綜治中心創(chuàng)新構(gòu)建“1234”工作模式，即1個(gè)團(tuán)隊(duì)，綜治中心人員一體化管理；聚焦建筑工地和物業(yè)管理領(lǐng)域中存在的突出矛盾問題，建立了“在建工地項(xiàng)目清單”和“住宅小區(qū)清單”2張清單，建立掛點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制；根據(jù)實(shí)際劃分3個(gè)綜治片組，由街道綜治組、人社組和司法組負(fù)責(zé)人擔(dān)任片組長(zhǎng)，成員由綜治、信訪、人社和司法等部門工作人員整編組成；采取人隨事走模式，綜治、信訪、人社、司法等4大業(yè)務(wù)板塊入片組，實(shí)現(xiàn)人員統(tǒng)一管理、資源統(tǒng)一調(diào)配，條塊深入融合，打造網(wǎng)格管理、訪調(diào)聯(lián)動(dòng)的扁平化綜治運(yùn)行模式。

　　“網(wǎng)格管理、訪調(diào)聯(lián)動(dòng)的扁平化綜治運(yùn)行模式更加順暢，最大限度地把基層社會(huì)各類風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽。”綜治網(wǎng)格一組負(fù)責(zé)人、人社組組長(zhǎng)田志威說(shuō)。據(jù)介紹，2023年，三和街道綜治中心排查調(diào)處的各類矛盾糾紛數(shù)量穩(wěn)中有降。今年以來(lái)，三和街道社會(huì)矛盾糾紛化解率接近90%，同比上升13.64%。2023年度三和街道人民調(diào)解委員會(huì)被評(píng)為“惠州市最美調(diào)解組織”，今年三和街道綜合治理辦黨支部獲評(píng)“惠州市先進(jìn)基層黨組織”。

　　“智慧平臺(tái)+綜合網(wǎng)格”助力精細(xì)治理

　　“鏡頭拉大點(diǎn)，再結(jié)合熱成像，看看學(xué)校上空提示的警報(bào)是什么？如果異常，馬上通知網(wǎng)格員。”在三和街道綜合治理指揮中心，6名工作人員正緊盯大屏幕，綜合治理指揮平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人羅振輝提醒同事注意屏幕上的“報(bào)警”。

　　據(jù)了解，三和街道首期投入約680萬(wàn)元打造智慧治理平臺(tái)，致力于綜合網(wǎng)格化業(yè)務(wù)的落地應(yīng)用。該平臺(tái)主要由視頻監(jiān)控模塊、預(yù)警模塊、大屏一張圖展示模塊以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊4大部分構(gòu)成，建設(shè)了64個(gè)高、中、低空AI鷹眼，通過街道大屏一張圖匯總鎮(zhèn)（街）各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并融合三和街道的三維實(shí)景進(jìn)行統(tǒng)攬。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格治理線上、線下相融合，三和街道開設(shè)64個(gè)網(wǎng)格賬號(hào)供網(wǎng)格員日常排查走訪工作和網(wǎng)格案事件流轉(zhuǎn)辦理結(jié)案，大大提高工作效率和臺(tái)賬管理完整性，進(jìn)一步提升社會(huì)治理能力水平。

　　在科技助力下，三和街道常態(tài)化聯(lián)合巡防工作機(jī)制更有力了。每周三晚，由街道值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，集結(jié)轄區(qū)派出所、交警中隊(duì)、執(zhí)法隊(duì)、專職消防隊(duì)、綜治中心等力量，圍繞治安、消防、涉黑涉惡等專項(xiàng)工作開展常態(tài)化大巡查、大整治、大宣傳，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

　　三和街道積極引導(dǎo)社會(huì)組織、社工、志愿者、鄉(xiāng)賢和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)等參與基層社會(huì)治理。

　　“練劍青個(gè)人調(diào)解工作室”是三和街道的一大品牌，該工作室于2019年11月經(jīng)省司法廳批準(zhǔn)設(shè)立，是惠州地區(qū)首個(gè)個(gè)人調(diào)解工作室。文章開頭的一幕，是三和街道司法所副所長(zhǎng)、“練劍青個(gè)人調(diào)解工作室”負(fù)責(zé)人練劍青的工作日常。練劍青介紹，當(dāng)時(shí)接到當(dāng)事人訴求后，他聯(lián)系了企業(yè)，了解雙方情況后，得知雙方糾紛問題在于并沒有簽訂勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)事實(shí)是存在的。“因?yàn)闆]有勞動(dòng)合同，工人一直在維權(quán)的路上走彎路。”練劍青向企業(yè)闡明法律事實(shí)后，企業(yè)很快就支付了這筆工資。“講人情、論社情、精疏導(dǎo)，贏得當(dāng)事人信任，有效促進(jìn)矛盾糾紛化解。”他介紹調(diào)解工作的技巧。

　　據(jù)了解，工作室成立以來(lái)，練劍青團(tuán)隊(duì)主持化解了轄區(qū)內(nèi)90%以上疑難和重大矛盾糾紛，主持了1200余宗案件的調(diào)解，涉及當(dāng)事人過萬(wàn)人次，金額累計(jì)逾億元，轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到98.5%，真正做到把各種安全隱患和社會(huì)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者李芳娟 通訊員彭灼芳