群眾的需求在哪里，人大代表的端口就開在哪里。6月15日，結合惠城區橋西街道構建“品·味”橋西幸福家園定位，“橋西人大代表云家”服務管理平臺正式啟用。依托數字化智慧平臺，橋西人大工委進一步織密代表和群眾的“聯絡網”，代表履職從傳統“面對面”定點接訪模式，向“全天候”即時“云”模式升級轉型。線上有代表云家、線下有聯絡站，形成代表與選民共同參與、共商共議、共建共享的工作格局。

　　代表與選民在平臺實時互動

　　手機掃碼點進人大代表“云家”，“云家成員”“代表履職”“群眾反映箱”“我要反映”四個主要板塊出現在主頁面，“公告”和“人大動態”欄即時播報相關信息。頁面設置簡潔大方，方便群眾操作。

　　“用這個小程序，最大的感觸就是非常便捷。我點進主頁，動動手指，不到一分鐘就可以將反映的訴求和圖片上傳�！睒蛭鹘值谰W友“心然”在小程序留下了“在電梯等公共場所增加禁煙標識”的建議，留言很快被采納，隨即交由相關人大代表跟進。

　　“以前想為群眾辦點事，總覺得意見收集得不夠快、不夠及時、不夠全面。橋西創新構建‘云履職’平臺，代表與選民能夠實時互動，聯系選民全覆蓋，架起了一座我們人大代表跟群眾的連心橋�！眳^人大代表茍勇說，現在每天打開手機“進云家、刷留言”，成為必做的功課之一，自己履職的過程有了大數據記錄。

　　“橋西人大代表‘云家’建好了，更要管好用好用活。要進一步完善‘云家’建設，豐富‘云家’內涵�！被莩菂^人大常委會副主任田勇輝認為，結合人大代表聯絡站“三化”建設，升級后臺運營維護，推動“云家”讓更多群眾知曉會用，讓云家“熱鬧”起來，切實發揮作用。

　　區人大代表、橋西街道黨工委副書記、辦事處主任莊朝輝說，“云家”建設覆蓋了橋西12.5萬居民，要牢固樹立“家”的意識，充分利用“代表中心聯絡站”“社區聯絡站”“人大代表云家”主陣地，密切聯系選民，積極開展調研、視察和社情民意調查等，了解民情、匯集民智。

　　目前，“云家”平臺上線后，以實現“人大代表就在選民手機里”為目標，加大力度收集群眾意見，上線當日就有84名群眾登錄系統，兩條重點意見被采納轉交辦理。

　　群眾訴求實現全過程“留痕”

　　值得關注的是，通過“云家”系統，訴求解決到哪一步、處理得好不好，群眾代表心里都有數。

　　系統分為“群眾端”和“代表端”兩個端口。通過“群眾端”，群眾可以從“代表履職”板塊了解代表解決問題的全過程，也可以通過“我的回復”板塊了解訴求處理的結果。通過“代表端”，“我的待辦”板塊提醒代表履職事項，“代表履職”板塊可記錄事項處理內容，也可查看履職事項的打分情況。

　　“這種設計，是為了讓群眾反映的訴求實現全過程‘留痕’，也方便量化考核代表履職情況。”橋西人大工委主任李進明告訴記者，代表在履職過程中，只要拿出手機拍圖片、發文字，通過“云家”平臺就可以進行線上履職登記，系統后臺自動進行統計和排名。初步設定基礎分為30分，依據履職類別進行計分，代表履職考評做到客觀公正。

　　接下來，圍繞“云家”平臺建設，將做到每日有學習（每天一條人大知識學習內容）、每周有活動、每月有視察、每季有小結、年底有考評，切實把代表聯絡站打造成提高代表素質能力的“加油站”、促進代表日常履職的“監督站”、集中代表智慧和發揮特長優勢的“議事站”、推動街道各項工作的“助力站”、密切聯系群眾的“連心站”。

　　惠州日報記者謝菁菁 特約通訊員邱娜 通訊員李曉雪