惠州日報訊 （記者匡湘鄂 通訊員章婷）“交物業費！”“不交！”新房未入住，要交物業管理費嗎？業主與物業多年糾紛不解，應該怎么破？
近日，大亞灣區人民法院訴訟調解中心收到一份“特殊”的快遞，包裹里是一面印著“全心服務 處事高效”的錦旗，落款為深圳市某物業管理有限公司。據悉，近期以來，該院調解中心特邀調解員先后為該公司調解了5起物業服務合同糾紛。
這5起物業服務合同糾紛均與拖欠物業費有關，其中，拖欠時間最長的達7年，拖欠物業費及違約金額最多的有1.6萬余元。
為何業主不愿繳納物業費？據調解員了解，該物管公司受開發商委托，為業主所住小區提供整體物業管理服務。在房屋交付時，業主與物管公司簽訂了《前期物業服務協議》，按照協議約定，業主應于每月10日前繳納當月物業服務費、公共水電分攤費等各項費用。但部分業主認為其沒有入住，沒有享受到物管公司提供的服務，不應繳交物業費；部分業主則認為物管公司管理不善，服務不到位，不愿繳納物業費。物管公司則認為，雙方交房時簽訂的物業協議合法有效，且公司一直按照協議約定，履行物業管理服務義務。在多次通過電話、短信或書面寄送催繳函等方式催收后，部分業主至今未繳清各項費用。去年11月，該公司一紙訴狀將多位業主告上法院。
在充分研判案情和了解雙方訴求的基礎上，調解員陳新標和蔡賢輝通過電話等方式，開展“背對背調解”。
針對業主提出的異議，調解員從營造和諧有序居住氛圍出發，圍繞情、理、法三方面進行耐心疏導，為業主講解《物業管理條例》等相關法律知識，講明拒繳物業費的后果和應承擔的法律責任，勸說他們主動繳交物業費。針對物管公司，調解員也提出調解建議。
經過調解員與物管公司和業主的反復溝通，最終，雙方達成共識，各退一步，業主同意將拖欠多年的物業費補齊，物管公司自愿全額放棄違約金的追討，雙方簽訂協議，多年糾紛得以圓滿化解。