澳頭街道橋西社區黨委委員、居委會副主任徐建英扎根基層近20年：努力把每一件小事做好

 　　入戶宣傳、化解糾紛、整治環境污染……社區工作紛繁復雜，崗位小責任大�！白鳛橐幻�社區干部要努力把每一件小事做好，恪盡職守�！贝髞啚硡^澳頭街道橋西社區黨委委員、居委會副主任徐建英說，基層工作談不上驚天動地，但很瑣碎，要耐得住性子、沉得下心。

　　把一件事情做好并不難，但是把同樣的事長期堅持做好卻不簡單。從2002年從事社區工作以來，徐建英勤勞無悔，履職盡責，將近20年美好時光，默默奉獻給了她所熱愛的社區，奉獻給轄區居民。在她身上，我們看到了一名社區黨員干部對工作的執著，對責任的堅守。

　　徐建英看望困難戶了解生活情況。 惠州日報記者王建橋 攝

　　“疫”線最美網格員，切實保障居民健康安全

　　“英姐，我們小區發現一例發燒人員，請立即帶人支援”“英姐，我這個小區已統計好數據，現在發給你”，去年，抗擊新冠肺炎疫情行動一開始，徐建英就成為社區“三人組”網格員，每天奮戰在一線，登記排查，測量體溫，并填寫、上報各項疫情防控數據。

　　“疫情防控責任重大，絕不能有絲毫馬虎�！毙旖ㄓ⒄f，社區外來人員多，還有境外人員，防控壓力不小，疫情當前，作為一名社區黨員干部，必須以身作則，勇挑重擔，全心全意把工作做好，確保各項防控措施真真正正在基層落地，切實維護轄區居民群眾健康安全。

　　“這里有被隔離老人鬧情緒，英姐能過來幫忙疏導下嗎?”疫情防控期間，徐建英時不時接到這樣的求援。早些年，她考取了助理社會工作師資格�！皼]想到社工知識在疫情防控中發揮了這么大的作用�！毙旖ㄓ⒈硎荆�那段時間她每天要通過電話、微信，甚至親自上門疏導安撫居家隔離人員，緩解他們的焦慮情緒。

　　“我特別理解他們，這個時候，他們最需要關心和照顧�！毙旖ㄓ⒏嬖V記者，為消除被隔離者的恐慌，安撫好他們的情緒，她還和社區工作人員、志愿者一起及時跟進，協助解決隔離人員的日常生活難題。

徐建英在為社區居民測量體溫。

　　真正融入社區，把群眾當親人

　　“秀勤姐，春節回老家么？”在巡查片區環境衛生的途中，徐建英老遠就向剛從幼兒園下班的王秀勤打招呼。

　　“英妹，不回了，80多歲的家婆也接過來了，這邊過冬暖和。”王秀勤笑答。這位來自四川南充的大姐已在大亞灣生活了30年，丈夫在石化區工作，早些年在這邊買房安家，一家人在大亞灣定居下來了。

　　“我21歲就來到這里務工，很早就認識了建英，關系就像姐妹一樣。”王秀勤高興地對記者說，“我早已融入了這邊的生活，戶口也遷過來了，現在讓我回老家還真舍不得，舍不得大亞灣，舍不得像建英這樣的好姐妹�！�

　　作為一名在基層中成長起來、長期扎根社區的黨員干部，徐建英始終把居民群眾當作自己的親人，一心一意為民惠民�！爸挥姓嬲�融入其中，視社區為家，了解‘家’里每一名成員的情況，才能真正做好服務群眾工作。”她說。

　　橋西社區地處澳頭街道商業和居住中心，轄區內有1個居民小組、9個住宅小區，近萬人中過半是外來人口，社區工作難度不小。近20年的社區一線工作，徐建英不知推開了多少居民家的門，了解居民“所急、所需、所盼”，哪一戶外來務工人員的孩子入學碰到了困難，誰家有失業人員亟需就業，這些情況，她心中一目了然，并想方設法為他們排憂解難。

　　“串百家門，知百家情，解百家愁”，多年來，徐建英就是憑這個工作“法寶”，深入居民群眾，成了他們的“貼心人”。

　　“陳伯，新棉被暖和吧，要注意保暖……”前不久，徐建英和工作人員一起，把上級民政部門慰問困難群眾的棉被送到孤寡老人陳瑞強家，最近天氣冷，徐建英每天都去老人家里噓寒問暖。

　　“建英妹子好，全體社區干部都很好，現在走路安全方便多了�！�61歲的社區澳頭圍片區居民陳海燕，指著家門口干凈的水泥路面高興地說。徐建英告訴記者，前兩年，用惠州市社區黨組織服務群眾專項經費對片區這條道路進行了翻新，本月初，在街道的大力支持下，又把路邊護坡修復好，解決了附近居民生活中的一大難題。

徐建英（中）和群眾交談了解情況。

　　◎對話

　　“每天應該想一想，我能為群眾做什么？”

　　《惠州日報》記者：你所在的社區有居民小組，有大量外來人員，對開展社區工作帶來了難度，你是怎樣開展工作的？

　　徐建英：社會在發展，社區工作也發生了很大變化，逐漸從管理轉向服務�，F在，居民群眾的需求越來越多，很多看起來像是雞毛蒜皮的小事，對每位居民、每戶家庭來說，都是大事。只有把自己融入居民群眾之中，真正了解他們所需，盡自己所能不斷滿足他們的合理訴求，人心才會溫和，社區才會安定，居民才會幸福。所以，作為社區黨員干部，每天應該想一想，我今天能為群眾做什么？我為群眾做了什么？這樣才能更好地推動工作。

　　《惠州日報》記者：你在社區默默耕耘近20年，對基層工作有何體會？

　　徐建英：剛開始我對社區工作想得很簡單，以為在家門口可以一邊干好工作，一邊照顧好家庭，很輕松�？墒墙�20年來，從普通工作人員到社區黨委委員、居委會副主任，工作一直是處于緊張狀態，除了正常上班以外，其余時間都是待命狀態，只要電話一響起，就要在第一時間趕到有需要的地方。說到工作體會，就是每次幫居民群眾解決難題之后，心里會感覺特別快樂，有了這種快樂，工作自然就有了動力。

　　惠州日報記者歐陽成 香金群