“在這里辦事不僅環境舒適，而且服務好、效率高�！比涨�，在博羅縣石灣鎮新投用的便民服務中心辦事的市民李姐點贊道。自石灣鎮黨群服務中心（分站點）、石灣鎮便民服務中心上月揭牌啟用以來，該鎮的審批服務更便民、更高效，真正實現“一窗受理 集成服務”，受到群眾好評。

　　據悉，石灣是全縣7個“兩中心”試點鎮之一。“兩中心”建設是該鎮深入貫徹落實縣委、縣政府“營商環境綜合提升年”的重要工作部署，也是深化“放管服”改革、零距離服務群眾的重要舉措�！皟芍行摹钡膯⒂�，對致力打造“成本更低、辦事更快、服務更優、過程更透明”的營商環境，構建更便捷高效的政務服務體系有著重要意義。目前，全縣有8個鎮（街）完成“兩中心”一體化建設,9個鎮（街）正在開展“兩中心”一體化建設。

石灣鎮“兩中心”24小時服務區為群眾提供不打烊服務。

　　辦事大廳環境更優，智能化數字化很便民

　　走進石灣鎮便民服務中心，只見辦事大廳寬敞明亮，窗口設置科學合理，等候區溫馨舒適。工作人員提供貼心服務，讓市民充分體驗到更便民、更高效、更透明的政務服務。

　　除了環境更優外，記者還留意到，辦事大廳內數字服務、智能化辦理大大提升了企業、群眾的辦事體驗感，受到市民的點贊。目前，大廳內特別設立了網上自助辦理區、24小時自助服務區。如不少稅務業務實現了網上自助辦理，讓辦稅更加方便快捷；24小時自助服務區內，有身份證自助辦理、自來水繳費、社保參保憑證打印、住房公積金查詢等多項業務實現了24小時“不打烊”，大大方便了群眾辦事。

　　前來辦事的市民劉先生點贊：“新辦事大廳環境舒適，各辦事窗口設置科學合理，工作人員辦事高效認真，我今天很快就辦理好了業務，不用再跑第二次！”

　　據了解，在縣委、縣政府，縣委組織部、縣政數局的大力支持和指導下，石灣鎮全力推進“兩中心”一體化建設。石灣鎮黨群服務中心和便民服務中心不僅按照標桿大廳的標準來改造建設，還嚴格執行《惠州市黨群服務中心標識工作指引》，將標識體系融入外觀設置和內部配置，突出了黨建元素、黨建引領，將群眾服務工作和黨建工作有機結合起來。石灣鎮黨委書記唐高杰說，“兩中心”的啟用，對進一步改進該鎮機關作風、密切干群關系、優化營商環境起到了十分重要的作用。

　　當好企業“服務員”、項目“保育員”和群眾“貼心人”

　　“兩中心”的啟用是該鎮實施“營商環境綜合提升年”行動不斷取得成效的縮影。唐高杰指出，近年來，該鎮堅持把優化營商環境作為推動高質量發展的重要引擎，本著做好企業的“服務員”、項目的“保育員”和群眾的“貼心人”的服務理念，努力提升服務水平，致力打造“成本更低、辦事更快、服務更優、過程更透明”的營商環境，不斷推動經濟社會高質量發展。

　　“環境是一個地方綜合競爭力的體現。優化經濟發展環境，關鍵在于提高行政效率和服務質量�！碧聘呓芙榻B，接下來，該鎮各村（居）、單位將牢固樹立大局觀念，堅持全鎮“一盤棋”思想，在主動服務大局中強擔當，在凝聚工作合力上謀劃新舉措。該鎮將做好“兩中心”管理工作，聚焦企業和群眾“急難愁盼”問題，創新優化服務流程，讓服務內容更加合理，功能更加豐富；各窗口工作人員將切實提高服務品質，以“兩中心”啟用為新起點，在服務理念、服務質量、服務效率、服務溫度等方面實現新提升，真正把“兩中心”建成凝聚民心的“施政”窗口、“辦事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口。

　　自助應用縣鎮村全覆蓋

　　“兩中心”一體化建設是博羅縣優化營商環境的一項重要舉措。今年以來，該縣以體制機制創新，有序推進“兩中心”一體化建設，推動政務服務越來越好。

　　作為“兩中心”一體化建設推進工作的主要負責單位之一，博羅縣政數局高度重視鎮（街）“兩中心”一體化建設的推進工作，先后與縣委組織部組成調研組，到柏塘、園洲、石灣等11個試點鎮（街）開展實地調研，深入了解基層政務服務大廳的布局、行政審批和公共服務事項的進駐、群眾辦事流程以及受理平臺對接等相關情況，并由縣委組織部牽頭會同縣政數局印發《博羅縣鎮（街）黨群服務中心和便民服務中心“兩中心”一體化建設實施方案》。目前，全縣已有8個鎮（街）完成“兩中心”一體化建設。與此同時，已梳理14個縣直部門第一批277個向鎮（街）延伸（下放）的政務服務事項。

　　在推進“兩中心”一體化建設工作中，該縣分批有序到鎮（街）開展統一申辦平臺操作系統培訓工作，提升工作人員業務能力和水平。同時，強化“粵智助”“灣區通辦”“智能柜臺”等自助推廣應用。截至目前，344臺“粵智助”政府服務自助機、21臺“灣區通辦”政務便民自助終端和17臺“智能柜臺”已完成安裝部署并上線運行，實現縣鎮村全覆蓋，實現政務服務“就近辦、馬上辦、一次辦”的便民利企目標。

　　文/圖 惠州日報記者李燕文 朱麗婷 賀小山 特約記者彭冬婷 通訊員甘雨雯