惠州日報訊 （記者李燕文 盧泓宇 賀小山 通訊員李文斯）營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。7月1日，博羅縣營商環(huán)境工作推進會議在縣行政服務中心召開，總結營商環(huán)境綜合提升年行動實施以來的工作情況、成效，堅持問題導向，研究解決當前營商環(huán)境綜合提升工作中遇到的問題和瓶頸，加快打造縣域營商環(huán)境福地。

群眾在博羅縣行政服務中心辦事。惠州日報記者李燕文 攝

　　當天，與會人員參觀了正在建設和完善中的5G+政務智慧大廳，并實地體驗了智慧辦理業(yè)務帶來的便捷。座談會上，縣直有關單位分別就5G+政務服務大廳、一網通辦、高頻“一件事”主題、12345熱線工作情況、幫代辦中心運作等重點工作推進情況，打通數(shù)據(jù)壁壘、推動個人高頻“一件事”主題服務等工作推進情況，“大廳之外無審批”工作推進情況，創(chuàng)建“無證明城市”和推動行政執(zhí)法“兩平臺”普及應用、行政執(zhí)法事項標準化梳理以及中介機構整治工作推進情況等進行了匯報；相關鎮(zhèn)匯報了“兩中心一體化”建設情況；各相關單位、鎮(zhèn)直面問題和瓶頸進行了回應。

　　就如何更好地提升營商環(huán)境，會議提出：一是思想要圍繞高度。營商環(huán)境的提升不是一蹴而就，要反復抓、抓反復，要革舊鼎新。二是審批要圍繞速度。千條萬條，速度第一條。以快打慢，是博羅近年來經濟發(fā)展不斷跑出加速度的訣竅。全縣各級各部門要解放思想，著力提高審批效能，讓行政審批的效率高起來、快起來。三是改革要圍繞難度。營商環(huán)境的綜合提升是一場改革。改革需要攻堅、改革需要魄力，要想辦法干、想辦法解決，爭取喝到頭啖湯。四是服務要圍繞溫度。要以真誠的心服務好辦事群眾，通過反復比武練兵，不斷提升干部的綜合素質和服務意識。五是合力要圍繞維度。優(yōu)化營商環(huán)境是一項系統(tǒng)性工作，需要多部門聯(lián)動協(xié)同，打好組合拳。六是整治要圍繞力度。針對惰政懶政、不作為亂作為等現(xiàn)象，要堅決整治并杜絕。對于政策的執(zhí)行，要切實落實到位，不搞面子工程、形象工程。

　　會議指出，在營商環(huán)境綜合提升工作中，要結合實際，著眼群眾需求，探索運用接地氣的方式方法推動各項舉措落地見效。隨著改革措施的不斷推進，必然會遇到瓶頸、障礙，只有不斷突破，各項工作才會出現(xiàn)新面貌。針對目前遇到的問題要抓好整改落實，實施“一把手”責任制、首問責任制、亮燈警示機制，用心用情用力服務好群眾。“一件事”主題服務還有提升空間，要廣泛聽取群眾聲音，適當增加“一件事”主題類型。政務服務熱線工作是“送上門”的群眾工作，是政府傾聽群眾呼聲、了解百姓疾苦、解決市民訴求、實現(xiàn)服務宗旨的重要通道。針對12345熱線工單辦理中存在的問題，要主動擔當作為，推動問題真正解決到位。

　　會上還審議了《博羅縣“一件事”主題服務實施方案》《博羅縣政務服務窗口單位首席事務代表管理辦法》。

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　　政務服務自助區(qū)24小時“不打烊”

　　惠州日報訊 （記者朱麗婷 通訊員甘雨雯）“無論白天還是黑夜，來到就可以辦理業(yè)務，不用特地請假過來了。”7月1日，在博羅縣社會服務中心1樓24小時政務服務自助區(qū)，不少市民為新啟用的24小時政務服務自助區(qū)點贊。自助區(qū)的啟用實現(xiàn)政務服務從8小時向“白+黑”“全天候”服務跨越，為企業(yè)和群眾提供“就近能辦”、全天候“不打烊”的政務服務。

　　該自助區(qū)位于縣社會服務中心1樓架空層，已正式交付使用。記者看到，自助區(qū)內設置了灣區(qū)通辦一體機、駕駛證自助體檢機、車輛購置稅自助機等自助設備，市民可憑身份證或人臉識別等方式，按照設備的語音提示自助操作辦理相關業(yè)務。現(xiàn)場還設置了辦事指南展板，供辦事人員了解自助服務內容。市民楊先生表示，通過自助設備，他很快就辦理了駕駛人體檢業(yè)務，“很方便，不用特地跑一趟醫(yī)院體檢，也不用排隊，幾分鐘就可以自助辦好。”

　　博羅縣政務服務數(shù)據(jù)管理局局長王曉珊介紹，自助區(qū)占地約300平方米，引進了包括24小時“微車管所”駕駛證自助體檢機、“好易”違章繳費機、車輛購置稅自助繳稅終端（稅務局）、戶政通自助一體機等12類25臺自助設備，可為企業(yè)和群眾提供7×24小時高效便捷政務服務。辦事人員可自助辦理駕駛證自助體檢、個人參保證明打印、社保卡信息查詢、養(yǎng)老保險待遇資格認證、公積金提取等高頻政務事項。

　　據(jù)了解，博羅正全面開展營商環(huán)境綜合提升年行動，建設啟用24小時政務服務自助區(qū)是博羅縣政務服務數(shù)據(jù)管理局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進政務服務便民化的一項重要舉措，也是提升智慧政務建設水平、推進政務服務精準便捷高效的一項標志性工程。自助區(qū)實行“全天開放、全程自助、全年無休”運行模式，切實突破了政務服務時間、空間的限制，掃除了政務服務辦事大廳工作時間外的服務盲點，有效推進了數(shù)字化、智慧化政務服務的“最后一公里”。