通過5G+在線視頻，你可以連線后臺工作人員幫助辦理業(yè)務；通過智能導航導辦，你可以了解辦理窗口情況和精準導航……對博羅居民來說，這些利用5G技術讓政務服務充滿“智慧”的場景很快就可以實現。

　　近日，記者從博羅縣政務服務數據管理局獲悉，5G智慧政務服務大廳建設是博羅縣2022年十件民生實事項目之一，目前該縣正積極推進項目建設，預計9月底完成。屆時，博羅縣政務服務大廳將成為全市首家5G智慧政務服務大廳。

　　2022年，博羅縣全面開展“營商環(huán)境綜合提升年”行動。博羅縣政務服務數據管理局副局長王立振介紹，為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化提升博羅營商環(huán)境，該縣開展“數字賦能”政務服務提質行動，依托市一體化在線政務服務平臺和政務大數據，實現政務服務大廳統一預約、統一叫號、統一受理、統一評價“四統一”，通過5G智慧政務服務大廳項目建設，打造“智能匹配、精準推送、便捷高效”的政務服務大廳。

24小時政務自助服務區(qū)建設效果圖。 文/圖 惠州日報記者朱麗婷 通訊員甘雨雯

5G智慧政務服務大廳建設項目

　　實現政務大廳數據可視化

　　結合LED大屏展示，建設博羅縣政務服務信息綜合展示平臺，與市一體化在線政務服務平臺、業(yè)務協同中臺對接，實現政務大廳排隊叫號、業(yè)務辦件量、業(yè)務辦理進度等數據可視化。

　　實現智能排隊叫號

　　通過智能排隊叫號系統，依托排隊取號機，結合窗口LED全彩條屏，實現不同部門、分不同業(yè)務排隊叫號。支持語音或短信兩種叫號提醒方式，為辦事人員及工作人員提供一個安靜、井然有序的辦事環(huán)境、工作環(huán)境。 

　　實現政務大廳智能導航導辦

　　依托導航導辦一體機，對博羅縣社會服務中心進行2D地圖建模，實現中心跨樓層、跨樓宇導航。智慧導辦系統部署在大廳導航導辦一體機上，對接政務服務平臺事項流程和材料梳理，結合智能填表機和窗口雙屏互動一體機，為群眾提供智能導航導辦服務。 

　　實現5G+政務服務視頻咨詢

　　利用5G+在線視頻方式，建設政務服務視頻咨詢系統，為辦事群眾提供基礎視頻通話咨詢服務，滿足群眾可視化交互、桌面共享、指令發(fā)送、文件打印等操作。 

　　建設24小時政務自助服務區(qū)

　　在縣社會服務中心一樓建設約280平方米的24小時自助服務區(qū)，整合各單位自助服務終端設備，為企業(yè)、群眾提供24小時不打烊的自助政務服務。

　　升級改造中心視頻監(jiān)控系統

　　對縣社會服務中心視頻監(jiān)控系統進行升級改造，使用網絡高清攝像機替換現有的模擬攝像機，服務窗口同步錄音，升級改造消防監(jiān)控中心和電子監(jiān)察中心電視墻、顯示屏和解碼設備，由模擬信號升級為數字信號，提高中心大樓范圍的視頻監(jiān)控能力，減少視頻監(jiān)控盲區(qū)。

　　5G政務專網

　　運用5G“大帶寬”、“高速率”、“低時延”和特有的網絡切片技術，通過部署無線接入網關（CPE）和邊緣計算服務器（UPF、MEC/MEP），實現縣社會服務中心范圍內5G信號覆蓋，提供更快速、更良好的5G政務專網網絡服務。同時，利用5G網絡優(yōu)化政務服務流程，一體推進“數字賦能”政務服務提質、行政審批提效，提高群眾辦事幸福感。