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原標(biāo)題:
“小藍(lán)車”送服務(wù)到基層
仲愷醫(yī)保服務(wù)直通車開進(jìn)村莊小區(qū)
“醫(yī)保服務(wù)直通車”又出發(fā)了!為了進(jìn)一步擴大醫(yī)保服務(wù)的覆蓋面,提升群眾的政策知曉率和滿意度,打通為民服務(wù)的“最后一公里”,連日來,“醫(yī)保服務(wù)直通車”駛進(jìn)仲愷區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))、公園和商圈,讓村民不出村、居民不出小區(qū),就能“直通”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、享受醫(yī)保政務(wù)服務(wù)。
“阿妹,今天在你們這車子上可以給我和我的孫子辦理參保嗎?”近日,藍(lán)白相間的“醫(yī)保服務(wù)直通車”剛抵達(dá)惠環(huán)街道金寶創(chuàng)業(yè)家園小區(qū),便有一位老人上前詢問。在經(jīng)辦人員的操作指引下,不到五分鐘,這位老人便成功為自己和孫子完成了參保繳費。老人很是滿意,連連贊嘆“小藍(lán)車”帶來了便利的辦事體驗。
除了現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)之外,在村(社區(qū))、廣場(公園),工作人員對群眾提出的問題予以熱情解答。其中,醫(yī)保的報銷比例以及門診定點等問題比較受關(guān)注。工作人員用通俗易懂的表達(dá)方式為大家答疑解惑。
“直通車”進(jìn)村進(jìn)社區(qū),不僅實現(xiàn)了受理窗口和村民的“零距離”,還提升了醫(yī)保服務(wù)滿意度。據(jù)不完全統(tǒng)計,連日來咨詢?nèi)罕娺_(dá)1000余人,工作人員發(fā)放宣傳資料3000余份,現(xiàn)場為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)100余件,全面營造了醫(yī)保政策宣傳的濃厚氛圍。
下一步,仲愷區(qū)將持續(xù)開展醫(yī)保服務(wù)直通車工作,把“到處問政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃荧I(xiàn)政策”,把“直通車”開進(jìn)群眾聚集之處,把醫(yī)保服務(wù)送至“最后一米”,以惠民利民的政策和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓群眾生活有“醫(yī)”靠,讓“醫(yī)保服務(wù)直通車”覆蓋更多區(qū)域、服務(wù)更多人群。
惠州日報記者鐘瑋 通訊員楊偉杰