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“政務服務 貼心高效”“工作認真 服務熱情”，春節(jié)前后，仲愷高新區(qū)行政服務中心接連收到企業(yè)、群眾送來的兩面錦旗。“我們的努力能獲得企業(yè)、群眾的認可，比拿到獎金還高興！”該中心窗口工作人員謝小敏說。
開設“惠幫辦”專窗，專治群眾辦事“疑難雜癥”；成立重點項目政務服務隊，為落戶項目、企業(yè)提供保姆式服務；相繼推出跨域通辦、全市通辦、全區(qū)通辦服務，群眾辦事更便捷……為助力仲愷高新區(qū)打造一流營商環(huán)境，近年來，區(qū)行政服務中心相繼推出不少創(chuàng)新舉措，為企業(yè)、群眾提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務，獲得廣泛認可。
區(qū)行政服務中心為企業(yè)和群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)服務。
日前，惠州市龍德科技股份有限公司給區(qū)行政服務中心重點項目政務服務隊送來一面錦旗。龍德公司于2020年落戶仲愷，區(qū)行政服務中心重點項目政務服務隊獲知消息后，第一時間主動與企業(yè)聯(lián)系，為其進行企業(yè)開辦指導，及時、準確地幫助企業(yè)收集、整理、完善申請資料，助力企業(yè)充分做好前期準備工作。之后，重點項目政務服務隊持續(xù)跟進企業(yè)進展情況，根據(jù)企業(yè)需求先后幫助其完成注冊地址變更、分公司設立等業(yè)務，為企業(yè)節(jié)約時間成本，大幅提高企業(yè)辦證效率。
區(qū)行政服務中心負責人介紹，重點項目政務服務隊成立以來，致力于為全區(qū)重點項目提供從落戶到投產(chǎn)全流程審批環(huán)節(jié)“一對一”貼心服務，轉(zhuǎn)變原來“等客上門”工作模式，探索推行提前介入、限時辦理、保姆式服務等創(chuàng)新模式，主動服務、靠前服務、精準服務，保證審批進程不脫節(jié)、不落后，進一步加快項目建設，助力企業(yè)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，重點項目政務服務隊共服務重點項目企業(yè)55家，走訪企業(yè)14家，受理事項86項，溝通964余次，跟蹤服務567余次。
另一面錦旗，是市民楊先生專門從深圳寄給窗口工作人員謝小敏的，特別感謝區(qū)行政服務中心“惠幫辦”窗口工作人員在疫情期間幫助他進行事項申請、受理，讓他順利完成業(yè)務辦理。
據(jù)介紹，“惠幫辦”專窗是去年5月仲愷高新區(qū)推出的一項“我為群眾辦實事”措施，企業(yè)和辦事群眾可在“惠幫辦”專窗享受到全面的業(yè)務咨詢、幫辦指導、全流程代辦、重點項目幫辦等個性化政務服務。自“惠幫辦”專窗開設以來，累計為企業(yè)、辦事群眾服務26990次，協(xié)調(diào)解決跨部門、跨地區(qū)等群眾“急難愁盼”問題78宗，重點企業(yè)、重點項目全流程幫辦代辦85宗。
文/圖 惠州日報記者林麗娟 魏怡蘭 通訊員韋惠芳
