不久前，第二屆“南粵家政”技能大賽總決賽落幕，加快培養造就一批家政技能大軍。正是通過“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程，無數普通人借此圓夢過上更加美好的生活。

　　隨著最后一道焊口焊接完成，廣東天然氣主干管網通達21個地市，這條跨越珠三角和粵東粵西粵北的綠色能源“大動脈”，將更有力保障千家萬戶的煙火氣。

　　依托“數字廣東”改革優勢，廣東應急指揮中心實現監測預警“一張圖”，大屏幕上，風險點實時監測、自動預警，安全防線不斷加固夯實。

　　民生是人民幸福之基、社會和諧之本。從風險防范到社區環境，從“急難愁盼”到柴米油鹽，十年來，廣東堅定踐行以人民為中心的發展思想，不斷加強和創新社會治理，在發展中持續保障和改善民生，人民群眾獲得感幸福感安全感實現歷史性提升。

　　獲得感成色更足

　　“三項工程”成民生金字品牌

　　“財政給我們村投了2000多萬元，用于新修柏油路、小公園和污水處理等基礎設施建設，相信我們‘珍珠’會更加發光發亮。”韶關市翁源縣珍珠村黨支部書記劉新發看著美麗的鄉道，不禁由衷感嘆。

　　廣東始終把民生支出作為財政保障的重中之重，十年來，不斷加大投入力度，持續增進民生福祉，七成財政支出用于民生領域，建立健全民生領域穩定投入機制。

　　堅持“小切口大變化”，每年辦好十件民生實事，十年來全省民生支出累計達9.33萬億元，在一般公共預算支出中占比由2012年的66%逐步提高到2021年的70.3%。2021年全省居民人均可支配收入達4.5萬元。

　　教育是廣東省一般公共預算第一大支出，近年來，省財政投入超過150億元支持本科、高職院校擴學位，實現本科、高職院校全省地市全覆蓋。為加快推進鄉村振興，廣東把農業農村作為財政優先保障的重要領域，連年預算安排超千億元用于全省農林水支出，推動全省于2021年底基本實現農村集中供水全覆蓋。

　　為推動老少邊窮地區加快發展，廣東出臺系列措施，專門用于辦好人民群眾“喝好水、走好路、讀好書”等多項實事。2021年，廣東明確省財政在持續加大投入、落實好2019年出臺的系列政策基礎上，5年再新增安排210億元，支持老區蘇區振興發展。

　　就業是民生之本，有就業才能創造財富、增加收入、帶動消費、提振經濟。廣東切實把就業置于“六穩”“六保”之首，突出抓好高校畢業生、異地務工人員、退役軍人、脫貧人口等重點群體就業，推進創業帶動就業，十年來全省城鎮新增就業累計1500萬人。

　　截至2021年，全省就業人數7072萬人、約占全國1/10，農民工總量4219萬人，其中本省籍農民工1919萬人，外省籍農民工2300萬人、占全國跨省流動就業的32.3%。作為全國用工大省、就業大省，廣東為穩定全國就業大局發揮重要作用。

　　針對脫貧人口，廣東下功夫做好跟蹤幫扶，努力穩在崗位、穩在企業、穩在廣東。截至今年上半年，外省脫貧人口在粵務工規模達408.5萬人，占東部8省市吸納脫貧人口務工數45%。

　　“00后”獨龍族小伙兒巴澳勝已來廣東兩年，得益于省級勞務協作，他和老鄉們每年乘坐免費專列來粵工作。“有了穩定收入，我們家脫貧了，生活越來越好。等再工作幾年學好了技術，我想回家鄉創業。”

　　十年來，廣東創新探索實踐，打造“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程金字招牌，以新的實招硬招穩定就業大局、促進產業發展、推動鄉村振興。

　　“我們從事的是具有創造性的工作，永遠都有需求、永遠不會過時。”“80后”肇慶大廚譚志軍說，“近年來，‘粵菜師傅’工程提供大量無門檻、低門檻培訓，幫助更多人掌握烹飪技能、解決就業；如今發展進入新階段，我希望通過打造餐飲品牌和平臺，讓家鄉發展更上一層樓。”

　　以技能培訓著手，“三項工程”幫助勞動者掌握一技之長、拓寬就業渠道、加快致富奔康，目前累計培訓855萬人次，帶動就業創業282萬人次。一系列政策措施著眼于人、主體是人、目標在人、落實到人，真正實現“小切口”推動“大變化”，成為廣受歡迎的民生品牌和具有廣泛影響力的廣東名片。

　　“三項工程”也為更多年輕人提供成才機會。世賽標兵、粵菜名廚、家政好手、文化技工等技能人才品牌加快建設，推動形成一支宏大的知識型、技能型、創新型勞動者大軍。目前全省技能人才達1804萬，為廣東經濟社會高質量發展提供重要的技能人才支撐。

　　隨著“三項工程”的深入實施，產業融合活力迸發，鄉村全面振興步伐也持續加快。目前，全省建成61條粵菜美食旅游精品線路、打造587個鄉村旅游粵菜美食點，各地創建598個“南粵家政”基層服務站，一批批“廚師村”“技工村”“月嫂村”相繼涌現。

　　多措并舉穩就業促增收，推動發展成果惠及人民，群眾獲得感成色更足。十年來，廣東居民收入水平大幅提高，2021年城鄉居民人均可支配收入分別達54854元、22306元，比2012年增長81.5%、111.6%。

　　幸福感更可持續

　　底線民生保障水平居全國前列

　　日前，廣東實驗中學舉行云城校區啟用儀式，正式迎來首批200多名新生，與此同時還有多所新開辦學校“迎新”，讓更多孩子在家門口“有學上”“上好學”。

　　教育、醫療、社會保障事業，與民生福祉緊密相關。近年來，廣東建立健全“小切口大變化”民生實事辦理制度，通過推出民生導向的政策舉措，辦好一件件惠民生、解民意的具體事項，讓廣大群眾得到的實惠看得見、摸得著。

　　教育是民生之基。十年來，廣東堅持教育事業優先發展，系統謀劃建設高質量教育體系，持續增加優質教育資源供給。

　　實施“新強師工程”，推動基礎教育教師隊伍建設改革；全面整合珠三角地區優質資源，對粵東粵西粵北地區開展全口徑全方位融入式幫扶；培育創建省級優質特色教育集團，滿足適齡兒童“上好學”的需求……廣東出臺一系列政策舉措，“靶向”補短板、強弱項，推動基礎教育高質量發展。2012年以來，全省新增學前教育公辦學位97.71萬個，義務教育鞏固率保持在95%以上，基礎教育實現優質均衡發展。

　　按照“一盤棋”思路，廣東統籌資源，深入實施高等教育“沖補強”提升計劃，加快一流大學和一流學科建設，推動高校找準定位、發揮優勢、特色發展、爭創一流。目前，廣東8所高校入選“雙一流”建設高校及建設學科，146個學科入圍ESI排名前1%，有力支撐廣東發展、服務大灣區建設，并歷史性地實現本科高校、高職院校21個地市全覆蓋，高等教育完成大跨越。

　　作為職業教育大省，十年來，廣東統籌推進職業教育與普通教育協調發展，全力推動職業教育擴容、提質、強服務。2012年以來，累計培養700多萬高素質技術技能人才，建成契合廣東經濟社會發展需要的職業教育體系。

　　醫療是民生之需。十年來，廣東醫療衛生“強基層、建高地、登高峰”的戰略藍圖逐步變為現實，優質高效的醫療衛生服務體系逐步構建，覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度基本建立，居民健康水平不斷提升，人均預期壽命達79.31歲，已達發達國家水平。

　　打造高地提升整體實力。近年來，廣東分批支持建設50家高水平醫院、實現地級市全覆蓋，助力首批“委省共建”國家呼吸醫學中心、國家兒童區域醫療中心落戶廣東。

　　強基層便民就近醫療。為加快優質醫療資源下沉，促進均衡布局，廣東建設5家省級區域醫療中心，組建74個城市醫療集團、428個專科聯盟、121個遠程醫療協作網。“互聯網+醫療健康”更加便民惠民，50家“互聯網+醫療健康”示范醫院進一步探索未來智慧醫院發展路徑。全省90%二級公立醫院、100%三級醫院基本實現“一鍵診療”服務。在粵東粵西粵北地區，人口大縣的47家中心衛生院全面升級至縣級醫院水平，并改造建設189家縣級醫院、標準化建設488家鄉鎮衛生院、規范化建設1萬間村衛生站。目前，全省市域內住院率、縣域內住院率分別保持在95%、85%左右，基本實現“大病不出縣”。

　　“以前經常要出遠門就醫，很不方便。專家來到饒平后，我們可以就近享受優質的醫療服務。”在潮州饒平縣婦幼保健院，時常能聽到群眾對醫療環境的點贊。

　　補短板、強弱項，廣東加快構建強大的公共衛生體系。實施出生缺陷免費篩查、宮頸癌和乳腺癌免費檢查等項目，進一步將宮頸癌防治關口前移，在全國率先以省域為單位實施適齡女生HPV疫苗免費接種項目。

　　社會救助是民生之根。十年來，廣東積極落實落細困難群眾基本生活保障相關政策，城鄉低保、特困人員供養等底線民生保障水平躍居全國前列。

　　中山市三角鎮居民梁叔不幸罹患白血病，家庭生活陷入困境。民政部門及時為梁叔發放市級特殊臨時救助金，解了他們的燃眉之急。

　　加大臨時救助力度，廣東加強對未參加失業保險的無生活來源失業人員的救助幫扶，對受疫情影響無法返崗復工、連續三個月無收入來源、生活困難且失業保險政策無法覆蓋的農民工等未參保失業人員，未納入低保范圍的，經本人申請，由務工地或經常居住地發放一次性臨時救助金，幫助其渡過生活難關；同時，不斷加大對生活困難未就業大學生等青年的救助幫扶力度，根據實際情況及時給予臨時救助。2022年1月至9月，全省就開展臨時救助7.04萬人次，發放臨時救助金逾1億元。

　　打通政策落地“最后一米”，廣東持續推動出臺《廣東省社會救助條例》《廣東省最低生活保障制度實施辦法》《廣東省臨時救助辦法》等一系列地方性法規、省政府規章和規范性文件，形成了最低生活保障、特困供養、受災人員救助、醫療救助、教育救助、就業救助、住房救助、臨時救助、生活無著的流浪乞討人員救助9項社會救助制度和社會力量參與的“9+1”社會救助制度體系，全面織密扎牢兜底保障制度網，推動群眾幸福感更可持續。

　　安全感更有保障

　　成功應對超強臺風等自然災害

　　今年夏天，廣東“龍舟水”比常年偏多六成，6月中旬，全省出現持續性暴雨到大暴雨。省應急指揮中心大屏幕上，實時顯示著西江、北江以及省內重點水利工程的現場影像和水文數據。隨著各河流水位回落，全省防汛應急響應等級逐級調低，值守人員懸著的心才慢慢放下。

　　支撐這一系列工作高效運轉的，正是廣東建立的常態化風險研判機制。機構改革以來，廣東深入推進應急管理體系和能力現代化，建立應急值守一日一研判、一日一報告、一日一調度、一日一抽查、一事一處理，應急處置一個指揮中心、一個前方指揮部、一套工作機制、一個窗口發布，應急指揮衛星通信指揮車、集群對講機、無人機、智能單兵終端“四合一”等機制，從應急響應發布到應急救援處置，搭建起新時代“三防”工作體系。

　　瞄準“三防”工作中的痛點難點，廣東出臺防汛防旱防風條例、防汛防旱防風總指揮部工作規則等地方法規，及時修訂防汛防旱防風防凍應急預案，推進“三防”工作規范化、制度化。各地結合實際，紛紛以制度形式固化經驗做法。借助科技手段，近年來，廣東形成監測預警“一張圖”、指揮協同“一體化”、應急聯動“一鍵通”，實現從省到村的上下聯動和相關部門的左右貫通，應急一鍵通APP可立即發出應急響應提示，預報預警信息可以第一時間直達基層一線。

　　近年來，廣東開展市域社會治理現代化試點，完成全省13萬個綜合網格的基本劃分、編碼固定和置入“粵政圖”，加快推進“粵平安”社會治理云平臺和“雪亮工程”建設，初步實現“一個平臺管平安”。省法院先后出臺優化營商環境十條和促進民營經濟健康發展十條，省檢察院、省公安廳相繼出臺依法服務保障民營經濟健康發展的意見，護航廣東高質量發展。圍繞省域治理“一網統管”創新事中事后監督，廣東率先建成全國統一行政執法信息平臺和行政執法監督網絡平臺，推動行政執法更透明。

　　面對新冠肺炎疫情，2年多來，廣東堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針，全省上下“一盤棋”調度、“一張網”防控，筑牢疫情防控防線，打贏一場場防疫硬仗。

　　通過實施公共衛生防控救治能力建設三年行動計劃，廣東加強疾病預防控制體系現代化建設，全面推進村（居）委員會公共衛生委員會建設，應對傳染病疫情能力明顯提升。疾控能力建設取得長足進步。目前全省共建成P3實驗室5間，省疾控中心新發突發傳染病病原體快速排查能力持續提升，各市疾控中心均具備病原微生物高通量核酸檢測、移動快速檢測能力和全基因測序能力。重大傳染病救治能力穩步提升。2021年，廣東25家城市傳染病救治網絡建設醫院已配備傳染病床位10693張、重癥床位2809張，77家縣級公立醫院配備傳染病床位4534張、重癥床位1146張。

　　堅定踐行人民至上、生命至上理念，廣東在十年民之所向、政之所為的堅守中成功應對一次又一次重大突發事件，有效化解一個又一個重大安全風險，以實際行動守護人民群眾生命安全和身體健康。

　　難忘瞬間

　　深入實施“三項工程”

　　2018年4月26日，廣東省委、省政府在全省鄉村振興工作會議上首次提出實施“粵菜師傅”工程，幫助勞動者提升粵菜烹飪技能，拓寬就業創業渠道，推動一二三產業融合發展，廣東以美食為媒譜寫鄉村振興新篇章的序幕就此拉開。

　　2019年9月，廣東提出實施“廣東技工”工程，以制造業和現代產業高質量發展需求為導向，加快建設高素質技工隊伍，推動“廣東技工”與“廣東制造”共同成長。同年，我省推動實施“南粵家政”工程，突出誠信建設，完善行業標準，構建15分鐘家政服務圈，打造讓人民群眾放心的家政。

　　經過幾年發展，“三項工程”逐漸在穩定就業大局、促進產業發展、助力脫貧攻堅、推動鄉村振興等方面發揮了重要作用。截至目前已累計培訓855萬人次，帶動就業創業282萬人次，真正實現“小切口”推動“大變化”，成為具有強大生命力和廣泛影響力的廣東名片。

　　隨著“三項工程”深入推進，世賽標兵、粵菜名廚、家政好手、文化技工等技能人才品牌不斷涌現，全省技能人才達1804萬，為我省經濟社會高質量發展提供重要的技能人才支撐。

　　篤行不怠

　　各地涌現“廚師村”“技工村”“月嫂村”

　　端穩飯碗拓寬致富路

　　煎炒烹炸，生活更加有滋有味。從幾十平方米的小鋪子到名揚一方的“網紅店”，“忠記云瀨”小吃店老板陳冠忠說：“掌握一技之長，小事業也能做紅火！”

　　技行天下，精彩人生握在手中。“00后”鄭敬霖在第一屆全國技能大賽上奪得飛機維修項目銀牌，還沒畢業便收到南航的“繡球”，如今已如愿簽約入職。

　　誠信家政，夢想之路由專業鋪就。在“南粵家政”超市里，“嬋姐”李秋嬋成為廣受歡迎的“金字招牌”，她還帶動超700名老鄉參加家政培訓，謀求更好的生活。

　　把穩就業置于“六穩”“六保”之首，近年來，廣東高位推動打造以“三項工程”為代表的就業品牌，加速一攬子政策措施高效落地，形成全社會穩保就業的強大合力。

　　自“三項工程”實施以來，廣東累計培訓855萬人次，帶動就業創業282萬人次，“廚師村”“技工村”“月嫂村”不斷涌現。

　　通過“粵菜師傅”工程，老百姓實現“一人學廚，全家脫貧”；通過“廣東技工”工程，技工院校畢業生初次就業率達98%，“上技校人生一樣精彩”逐步成為社會共識；通過“南粵家政”工程，我省建成基層服務站約600個，老百姓在家門口既可享受優質家政服務，又能找到工作機會。

　　通過“三項工程”這個“小切口”，群眾“急難愁盼”問題得到更好解決，最終實現“大變化”。通過大量無門檻、低門檻培訓，許多老百姓增收就業不再愁。不僅在廣東，很多來自廣西、四川、貴州、云南等省區的群眾也因此脫貧奔康，在家門口走上了致富路。

　　聚焦鄉村振興、富民興村，“三項工程”推動上下游產業融合發展，加快實現共同富裕。通過實施“粵菜師傅”工程，廣東已建成61條粵菜美食旅游精品線路、打造587個鄉村旅游粵菜美食點，串起一二三產業全鏈條，走出一條“舌尖上”的鄉村振興之路，形成以人民為中心推動共同富裕新的實踐。

　　在實施“三項工程”過程中，廣東大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，在全社會掀起技能成才、技能報國熱潮。隨著廚師、技工、家政等人員的職業化水平逐步提高，不少人榮獲勞動模范、“五一”勞動獎章，也吸引了越來越多的高素質人才加入。

　　端穩就業飯碗、拓寬致富道路。未來廣東將繼續以技能“小切口”解決就業“大問題”、滿足民生“大需求”、促進產業“大發展”，發揮“三項工程”穩就業、促增收的“金鑰匙”功能，更好造福人民。

　　奮斗身影

　　首批鄉村工匠烹飪專業類別專業人才高級職稱獲得者賴東生：

　　扎根鄉村振興的“教授級”粵菜師傅

　　南方日報：你是如何與“粵菜師傅”工程結緣的？如何深度參與其中？

　　賴東生：我畢業于華西醫科大學社會醫學與衛生事業管理專業，在從醫道路上，我一直認為優質的餐飲對人們的健康至關重要。一次偶然發現順德桑拿雞“上蒸下煮”的技法既保留食材原汁原味又健康美味，于是我創辦了優食坊餐飲集團。

　　我們從蒸汽設備、菜品研發、人員培訓、技術輸出、開店輔導等方面入手，推動這種健康粵菜進一步發展，不僅通過直營店推廣粵菜健康餐飲理念，還通過蒸汽設備研發服務全國的蒸鮮餐飲企業，目前自主研發的設備已獲得100多項國家專利證書。

　　隨著“粵菜師傅”工程的開展，我們也與順德職業技術學院合作設立工作室，共同開展順德“桑拿菜”標準化建設，研發蒸菜課程和訂單班專屬課程，并開展“粵菜師傅”蒸菜培訓班。目前累計開展“桑拿菜”教育實訓133期，受訓人員超3000人次。

　　“粵菜師傅”蒸菜培訓班最大的特點是標準化，相比于傳統粵菜，蒸鮮菜更容易控制選材、切配、擺盤、火候，更容易推廣，也便于品控，容易在廣大鄉村進行復制。

　　今年我有幸獲評廣東首批鄉村工匠烹飪專業類別正高級職稱，對于我而言是一種鼓勵，更是一種鞭策。依靠“粵菜師傅”工程，我們已經在鄉村地區孵化200多家蒸鮮餐廳，打造了一批農家樂示范店。

　　南方日報：未來，為推動鄉村振興，你還有哪些計劃？

　　賴東生：一直以來，我們積極參與“粵菜師傅”工程，助力推動一二三產業融合發展。今年，我們與貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣達成合作意向，一同打造“粵菜師傅”工程“蒸領鮮”鄉村振興項目示范店。

　　一方面粵菜烹調對食材品質要求高，尤其是蒸鮮菜；另一方面這種做法也能最大限度保留原生優質食材的風味。同時，雷山縣有很好的食材資源和旅游資源，與“粵菜師傅”的結合能夠為當地生態產業打開銷路、打破發展瓶頸。我們以農家樂項目為抓手就地取材，根據當地特色食材研發新菜式；同時推動當地種植養殖業向標準化、規模化發展，帶動農民就業增收，助力鄉村振興。

　　今年，位于西江千戶苗寨的“粵菜師傅”工程蒸領鮮鄉村振興示范店將建成開業，我們計劃3年內在黔東南州及周邊地區開設100家連鎖餐飲門店，對當地生態食材的年采購量預期達３億—5億元，預計增加就業崗位1萬—2萬人；5年內在貴州開設300家連鎖門店，年采購量預期達9億—15億元，預計增加就業崗位達3萬—6萬個。

　　難忘瞬間

　　創新應用老年人“一證通行”核驗系統

　　2021年1月28日，春運首日，“健康防疫核驗系統”正式亮相廣東省汽車客運站長者綠色通道。這是廣東在全國范圍內率先推出的新型適老化服務系統。利用該系統，老年人無須上網、無須使用智能手機，只須出示身份證原件或證件號即可在2秒鐘內完成出入登記管理和核驗健康碼服務。

　　2020年11月24日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出要完善“健康碼”管理，便利老年人通行。在深入調研老年人急迫需求的基礎上，經過30多個日夜的奮戰，廣東“健康防疫核驗系統”出爐，在全國率先探路破解老年人“數字鴻溝”。

　　對于老人而言，相比以前，健康防疫核驗系統更貼心、更便捷、更安全和更通用。相比以往的人工核驗，不僅通行時間有所壓縮，也幫助節省人力成本；人、證、碼“三合一”查驗，系統采用國密算法加密，全程保護老年人的隱私安全。

　　醫療服務機構、養老機構、交通樞紐站點、銀行、酒店……如今，廣東各地都可以見到該識別設備的身影，不僅為老年人出行提供更便捷的服務，還大幅減緩公共場所疫情防控的壓力，助力全省疫情防控工作。

　　篤行不怠

　　為長者提供更周全更便利服務

　　智慧養老服務工程助老人跨越“數字鴻溝”

　　去年夏天，家住云浮羅定市雙東街道的特困人員葉姨因心絞痛不能入睡，凌晨按下家庭養老床位配備的“一鍵呼叫”設備，市級居家養老服務信息化平臺的工作人員通過調看葉姨家中客廳的攝像頭了解情況，立即撥打120，挽救了葉姨的生命。

　　近年來，廣東利用大數據賦能，針對老年人運用智能技術“難”以及居家養老中容易出現的安全問題提供多樣服務：全國首創“一證通行”刷身份證核驗“健康碼”服務功能；在“粵省事”平臺建設“尊老愛老服務專區”；推進特殊困難老年人家庭適老化……一項項“適老化”服務舉措不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　打開“粵省事”小程序，語音輸入“我要辦社保公積金”，系統會自動彈出“社保”“公積金”兩項功能供用戶選擇和查詢辦理。

　　2021年1月20日，“粵省事”增設語音搜索功能。這是廣東幫助老年人跨越“數字鴻溝”的又一實招。語音搜索功能推出后，老年人可通過普通話或粵語說出服務需求，最大限度減少反復輸入查找的麻煩。

　　值得一提的是，語音搜索功能所依托的“尊老愛老服務專區”是全國首個移動端適老化服務專區。2020年12月31日，該專區在“粵省事”小程序正式上線，持續推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，為長者提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

　　上線兩年來，“服務專區”的內容不斷擴充，如今已包括樂享生活、便捷服務、地市服務三大板塊。養老資格認證、高齡老人津貼、老人優待證……老年人常用業務均可進行一體化辦理和進度查詢。與此同時，為符合老年人閱讀習慣，專區采用大字體設計以及易于辨識的視覺色彩設計，通過簡化頁面操作減少老年人的閱讀困難。

　　陳伯在“珠海智慧養老平臺”購買頁面上手指輕點，便下單成功，只需靜待養老服務“送進家門”。在大數據中心里，系統會顯示陳伯所在位置，選擇合適的服務商進行派單。

　　在深圳，長者隨身攜帶一張智慧養老頤年卡，即可免費乘坐公交地鐵、快速就醫……卡片運用5G、大數據等技術精準定位長者養老服務需求，讓長者的多樣化需求實現簡便化操作，使他們更好地融入互聯網時代。

　　“未來，我們將更好地幫助老年人跨越‘數字鴻溝’，同時推進智慧養老，惠及全省老年人群體。”省民政廳相關負責人表示。

　　奮斗身影

　　廣州市老人院信息中心主任江波：

　　開發更多適老產品 提供智慧養老新體驗

　　南方日報：近年來，廣州市老人院在智慧養老方面采取了哪些舉措？

　　江波：2015年的時候，我們被民政部確定為“首批養老服務和社區服務信息惠民工程試點單位”。為帶給老人智慧養老新體驗，院里的智能養老產品應用越來越廣泛。

　　在護士站，工作人員可以實時查看每個老人的心率曲線、呼吸頻率、是否離床等數據；在活動室，老人可以通過中醫體質識別智能機器人，檢測生成血糖、血脂、膽固醇等健康報告；在生活區，老人刷臉就可以進房間，通過聲音控制電燈、窗簾等設備。床上的“智慧床墊”也可以24小時監測老人呼吸、心跳等生命體征，一旦老人出現異常，系統就會發出報警信息。在公共區域，攝像頭能捕捉老人的異常情況并實現智能判斷，將跌倒事件及時告警，通知醫生護士到場為老人做身體檢查。

　　此外，通過服務數據的“全覆蓋”，每個老人都可以擁有自己的“數據畫像”，院內能夠為他們制定個性化養老服務方案。目前，大數據系統已經成功生成265萬條工單，輻射在院1789名老人。養老服務的精準度進一步提高了，哪些養老服務流程需要完善也有了明確答案。

　　南方日報：智慧養老最早推行的時候，老人是如何適應的？

　　江波：三年前，我們開始試運行自主研發的養老機構綜合照顧管理系統，建立了包括基礎業務管理、個人照顧計劃管理、移動端等業務在內的應用平臺，這些平臺能夠全面覆蓋老年人照護中的醫療、護理、康復、膳食、社工等業務工作。

　　當時，各項智慧養老產品也開始試點。首先是在院內試應用智能胸卡，當時有20位老人參與。佩戴上胸卡之后，老人的實時定位就會顯示在電子信息屏幕上，防止他們走失。其次就是養老床位的試點，新型床頭顯示屏取代了傳統的紙質信息卡，呼叫器與護理員的手機進行關聯，老人遇到緊急情況時按下呼叫鍵，護理員即使身處其他樓層，也能收到提示信息。

　　當時，不少在院里居住了很多年的老人都覺得很神奇，時至今日，這些智慧養老產品已經融入了他們的生活，成為養老生活的一部分。

　　南方日報：如何繼續推進智慧養老工作，進一步提升老人的獲得感、幸福感、安全感？

　　江波：我們已經開展了智慧養老體系的“前瞻性”規劃。目前，智慧養老體系建設全面納入院發展“十四五”規劃，未來計劃將現代化的理念和技術引入服務各個領域，著力推進智慧園區、智慧醫療、智慧護理、智慧后勤等服務體系建設，全力打造在全國具有示范效應的智慧養老品牌，為更多機構以科技助力養老事業起到帶頭作用。

　　南方日報記者 尚黎陽 肖文舸 錢明雅 李秀婷 唐亞冰 汪祥波