3月24日，廣東省消費者委員會、廣東省道路運輸事務(wù)中心聯(lián)合發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者切勿輕信低價營銷噱頭，理性選擇駕培機(jī)構(gòu)，“保過”等花式承諾不可信。
亂收費現(xiàn)象頻發(fā)
當(dāng)前駕培行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)模式的駕校或中介機(jī)構(gòu)招生最多，已超越傳統(tǒng)駕校和教練的自主招生渠道。省消委會介紹，部分互聯(lián)網(wǎng)駕校或中介機(jī)構(gòu)為搶占市場份額，以超低價為噱頭獲取生源，再引流到線下駕校培訓(xùn)。這種方式前期要投入大量補貼及廣告費用，極大地消耗現(xiàn)金流，一旦企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，各種質(zhì)量問題將隨之而來，輕則服務(wù)質(zhì)量得不到保障，重則公司倒閉，消費者預(yù)付的學(xué)費將“打水漂”。
同時，少數(shù)駕校收費標(biāo)準(zhǔn)不一、項目不透明同樣值得警惕。比如，先交學(xué)費，考試不過需另交補考費；教練讓學(xué)員給自己或者考場安全員買煙、買水、送紅包；最多的是誘導(dǎo)學(xué)員在考前交“保過費”。“這種亂收費現(xiàn)象，不僅損害消費者合法權(quán)益，還影響行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。”省消委會指出。
此外，少數(shù)駕校或中介在廣告中宣稱“快速學(xué)車，××天拿證”等，實際消費情況大多與其宣傳不符，不少承諾難以兌現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量大打折扣。有些駕校不僅沒有兌現(xiàn)讓消費者在數(shù)十天內(nèi)拿證的承諾，甚至在其報名幾個月后都沒有安排練車。
“保過”承諾不可信
針對上述情況，省消委會、省道路運輸事務(wù)中心特別提醒廣大消費者：切勿輕信低價營銷噱頭，理性選擇駕培機(jī)構(gòu)。首先，認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)的正規(guī)駕校。廣大消費者要注意選擇經(jīng)過道路運輸管理部門許可，取得營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、收費許可證、稅務(wù)登記證等有效證照、證照齊全的正規(guī)駕校。注重查看規(guī)模、口碑和信譽。在選擇駕校時，消費者可通過向有關(guān)部門咨詢、在網(wǎng)上查詢信息等方式，掌握各駕校的價格、服務(wù)、口碑、評價等，挑選規(guī)模大、知名度高的駕校，降低消費風(fēng)險。
其次，理性看待低價，切勿輕信虛假宣傳。“中介機(jī)構(gòu)或者駕校營銷人員的主要作用就是招生引流，一些人員為達(dá)到招生目的，往往夸大宣傳、虛假承諾服務(wù)。”省消委會提醒，面對天花亂墜的宣傳時，廣大消費者一定要保持冷靜，理性思考，辨別其合理性和可行性。要特別謹(jǐn)慎看待“保過”“××天拿證”這樣的宣傳，因為學(xué)車是技術(shù)性很強的項目，考試環(huán)節(jié)多，學(xué)習(xí)鏈條長，不確定因素多，“保過”這樣的承諾并不可信。在報名繳費前，消費者一定要與駕校簽訂合同，對雙方權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行明確界定，尤其是對收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、培訓(xùn)科目學(xué)時以及退費程序、違約金等容易產(chǎn)生糾紛的問題予以明確約定。
此外，切勿配合參與培訓(xùn)學(xué)時弄虛作假。省消委會指出，部分駕校為了牟取更多非法利益，在培訓(xùn)過程中不按國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格落實計時培訓(xùn)，存在培訓(xùn)學(xué)時弄虛作假的違法違規(guī)行為。廣大消費者切勿提供照片、視頻供其制作虛假培訓(xùn)記錄。同時，要注意消費憑證的收集和保存，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時及時向行政主管部門或消費者組織進(jìn)行投訴。
南方日報記者/王佳欣 通訊員/粵消宣