人口老齡化是我國當前及未來較長時期的基本國情之一，深耕養老金融是銀行業加快改革轉型、實現高質量發展的重大機遇，更是踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措。中國人壽把健康養老作為戰略性業務，積極發揮綜合金融優勢，加快養老金融產品創新，持續優化養老服務供給，為老年群體提供優質保障。作為集團成員單位，廣發銀行始終堅持以黨的二十大精神為指引，堅守金融報國之志，秉承金融為民之心，持續強化全方位、立體式金融供給，扎實做好養老金融大文章，增強人民群眾對養老金融服務的獲得感和幸福感。

　　推進第一支柱擴面提效。廣發銀行堅持把社保服務作為參與養老金融的基礎性、戰略性業務，深耕社保業務25年，早在1999年就在廣東省代理發行全國第一張社保卡，目前社保業務覆蓋14個省（直轄市），與人社部建立社保卡代理行業務總對總合作。近年來在各省市區陸續落地實體和電子社保卡資格，累計發行社保卡1500萬張。

　　推動第三支柱提質增量。作為首批開辦個人養老金業務的機構之一，廣發銀行全力支持和服務多層次養老保障體系構建，將個人養老金開戶和入金作為試點階段的重中之重，打造“秒級”開戶客戶體驗，提供全品類養老產品服務，促進客戶入金和增加資產沉淀，全渠道實現個人養老金賬戶全生命周期管理。日前，在由中國經營報主辦的“深化改革·金融向實”2024年度卓越競爭力金融機構評選中，榮獲“2024卓越競爭力養老金融銀行”獎項。

　　“長者銀行”，托起養老客群幸福晚年

　　早在2016年，廣發銀行就推出以“自在卡”為載體，集醫食住行樂于一體的養老綜合服務體系，同時以廣東省為中心輻射全國，開展線上、線下適老化改造。例如，成立多家“長者銀行”，獲評廣東省老年金融服務示范網點和適老金融服務工作“突出貢獻單位”等獎項；煥新升級手機銀行、發現精彩APP“長輩版”服務；客服熱線專設“銀發通道”，服務老年客戶516萬人次等。

　　“王奶奶，今天過來辦什么業務啊？”長者服務專員笑著迎上去，一把攙扶住王奶奶。王奶奶習慣性走到長者服務專區坐下來，表示聽說鄰居購買了廣發銀行一款收益還不錯的理財產品，她也要購買。長者服務專員隨即給王奶奶普及“適當性”原則，提醒其投資前必須充分考慮個人風險偏好、經濟狀況等因素，切勿盲目跟風。在廣發銀行肇慶分行有很多像王奶奶一樣的客戶，他們習慣于網點的適老化設施，享受網點熱情溫馨的服務氛圍。

　　廣發銀行肇慶分行積極踐行“金融為民”，以“粵老粵福 銀齡專屬”為核心，打造獨屬廣發特色的長者金融服務，建立長者服務標準，設立長者服務專區，完善適老化便民設施，優化智能機具設計，提供班前和上門服務，多措并舉讓金融服務更貼心、更高效。同時，以提升長者幸福感為目標，定期組織開展攝影、插花、手工制作等主題活動，讓長者們老有所學、老有所樂，為老年人的身體健康和財產安全保駕護航。

　　金融“惠”，點亮銀齡幸福生活

　　2024年，廣發銀行再次升級養老客群專屬產品“自在卡+”，豐富養老金融和非金融服務，打造集醫食住行樂于一體的養老綜合權益體系，實現“老有所養，老有所依，老有所樂，老有所安”的美好愿景。金融服務方面，免收制卡工本費、短信瞬時通、跨行轉賬費，提供定制存款產品及專屬賬戶安全保障；生活服務方面，覆蓋超市、藥房等日常消費優惠，并提供定制旅游、居家適老化改造等高品質服務體驗；健康服務方面，精選掛號陪診、家庭醫生、健康體檢及居家護理等專業服務；客戶活動方面，連續多年開展養老金融品牌活動“自在卡杯”廣場舞大賽，在2024年度比賽中，經過全國三大賽區、十七個城市、超過7000人參與，并于近日成功舉辦總決賽，有效提升養老金融品牌知名度。

　　2024年，廣發銀行惠州分行與惠州市民政局聯合主辦面向當地老年客群的“惠幸福·銀齡秀”活動。活動4月啟動，第一季以“銀齡花開”為主題，通過歌舞類、戲劇類、健身益智類節目表演展示銀齡活力，第二季“家道孝愛”以手工作品、故事紀實講解形式展示屬地人文傳承，第三季“樂享美好”以書畫攝影展為老年群體提供藝術展示交流平臺。活動期間，中國人壽集團旗下多家成員單位成立19支志愿隊，服務范圍從起初超200支舞隊近3000人，延伸到78個社區、20個街道辦、社會團體、養老機構，持續豐富“養老+金融”服務場景，積極弘揚愛老敬老助老社會風尚，不斷傳遞“新金融溫度”，共同譜寫養老金融大文章的生動實踐。

　　養老金融關乎國民福祉與社會穩定。廣發銀行將繼續深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，秉承“國之大者”的使命擔當，堅持“以人民為中心”的發展理念，深入做好養老金融大文章、服務增進民生福祉，更好助力金融強國建設。