“銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建”是由國務院批準，面向金融機構開展的創建示范活動項目，旨在打造出符合行業發展趨勢、適應新時代發展需要的精品網點，對持續提升銀行業文明規范服務、樹立行業服務標桿、引領銀行業夯實服務管理體系建設具有重要意義。
網點小窗口，服務大平臺，銀行網點的文明規范服務是展示惠州文明城市的重要“窗口”之一。廣發銀行惠州金山湖支行作為2022年廣東地區“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”參選單位，憑借先進融合的黨建引領、專業溫暖的服務溫度、創新聯動的科技速度、年輕活力的團隊文化，贏得了廣東銀行同業公會專家評委組和惠州銀保監分局的一致好評，以全省排名第四的優異成績成功入圍廣東地區“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范候選單位”。
一直以來，廣發銀行惠州金山湖支行根植鵝城，秉承“赤子之心 至誠之道”的服務文化理念，持“三心”行“五誠”，真誠服務“本真心”，奮發有為“進取心”，社會服務“公德心”，“真誠”對待每一位客戶，“熱誠”繪就群眾美好生活，“竭誠”服務國家戰略，“坦誠”戰勝困難和挫折，“忠誠”獻給黨、國家和人民，不斷升級網點服務設施，持續打造“人性化”“智能化”“適老化”“無障礙化”的新型網點，著力服務“新”“老”市民，服務實體經濟，服務民生工程，助推鄉村振興，融入粵港澳大灣區金融服務大局。
為民服務無止境，初心不改擔使命。廣發銀行惠州分行將藉此創建之機，以“點”的示范作用帶動分行全體網點優質服務“面”的再次提升，努力用金融服務的“小切口”助力粵港澳大灣區一體化融合發展的“大變化”。
