原標題：
75年一心為民矢志不渝
惠州電信傳承紅色基因奮進建設數字中國新征程
75年櫛風沐雨，75年華章燦爛。
今年是中華人民共和國成立75周年，在波瀾壯闊的歷史長河中，惠州電信以75載不渝的丹心向黨之志，深情鐫刻著對黨的無限忠誠與熱愛，矢志不渝地踐行著一心為民的初心使命。
立足新時代的潮頭，惠州電信堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，傳承發揚“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創新、崇尚科技、安全暢通”的紅色電信精神，加速推進5G、云計算、大數據、物聯網等新一代信息技術與傳統產業的深度融合，正演奏出信息交響樂的最生動音符，譜寫發展與進步的時代新篇章。
近期分公司黨委新獲2024年惠州市先進基層黨組織稱號，這一榮譽不僅是對其黨建工作成效的肯定，更是對其在數字化轉型道路上勇于擔當、積極作為的表彰。
惠州電信黨委書記、總經理簡冠毅帶領黨員骨干到東江縱隊紀念館接受黨性錘煉。
深厚歷史
積淀不竭動力
翻開惠州電信的歷史長卷，回首七十五年崢嶸歲月，惠州電信的誕生改變了惠州落后的通信狀況，在電信人的不懈奮斗中為惠州通信事業騰飛奠定了堅實的基礎。
溯源——久遠而艱辛
惠州市最早的電信業務可以追溯到1883年（清光緒九年），是年，架設滬、閩、粵電報線路，經汕頭、惠陽至廣州。1922年，架設長途專線由惠州城連接海豐。1937年（民國26年），惠州設立長途電話局，開辦長途電話業務。
起步——伴隨新中國的成立而新生
新中國成立后，人民政府接管通信機構。1951年成立惠陽郵電局，統一接管通信業務，也是惠州電信的前身；1976年惠州市郵電局市話容量首次突破千門，通信基礎設施初步建立。自此，惠州的通信事業乘著改革開放的春風，步入了發展的快車道。
起跑——迎著改革開放的春風
改革開放的春風吹綠鵝城大地滿眼生機。1986年惠州市郵電局引進4000門縱橫制自動電話，標志著惠州告別“搖把子”時代；1989年開通1萬門程控電話和800路端長途程控數字交換機，現代通信技術開始起步。
起飛——信息通信走入尋常百姓家
隨著經濟發展，惠州掀起電話大發展熱潮，在1991~2005年的三個五年計劃期間惠州電信發展實現了三次大飛躍。
“八五”期間，惠州郵電局固定資產投資大幅增長，城鄉電話交換機、長途自動交換機、長途電路等基礎設施迅速擴容。
“九五”期間，江北電信中心樞紐大樓于1998年竣工使用。至2000年，建成覆蓋全市所有城鄉并可直撥國內的600多個大中城市和世界232個國家的地區的現代通信網絡。是年，全市實現“村村通電話”。
“十五”期間，電話普及率和互聯網普及率大幅提升，信息化發展道路初步形成；截至2004年，全市電話普及率達到73.77線/百人。2005年，順利通過集團公司本地網集中維護AAA級試點驗收，在全國同行處于領先水平。
起舞——網絡規模居全省第四位
2005年以來，緊扣時代脈搏和集團戰略，從傳統通訊運營商向“綜合信息服務提供商”轉型；建成“八網一中心”等信息化項目，信息化程度顯著提升；成為廣東省內重要的通信樞紐和傳輸匯接中心；2008年底，中國電信收購CDMA移動業務，惠州電信成為全業務運營商。2009年4月28日，惠州電信3G業務正式上市，標志著惠州電信正式邁入3G時代；2014年，中國電信開啟天翼4G元年；2019年，5G商用正式開啟……
截至目前，惠州電信已累計建設5G基站6768個，實現全市9845個20戶以上自然村“村村通電話”、1073個行政村“村村通光纖寬帶”“村村通視頻”，為鄉村數字經濟發展和數字治理提供了穩固的通信基礎設施。
奮進——探索物聯網、大數據、云計算前沿技術應用
“看得見”的通信基礎設施建設熱火朝天，背后是“看不見”的算力澎湃。
依托中國電信AI能力、云計算、大數據、人工智能等先進技術資源，惠州電信積極探索物聯網、大數據、云計算等前沿技術在通信領域的應用，加快構建“云網邊端+天地一體”的新型網絡，布局并成功實施了多項重大通信基礎設施建設項目，為培育新質生產力筑牢數字信息基礎設施堅實底座。目前已完成中國電信天翼云“一城一池”惠州資源池建設工程，建設完成深淺邊緣云網，成功搭建了惠州市政務云、潤澤科技算力中心等多元化云服務平臺，為政府、企業和社會各界提供了強大的數據存儲、處理和分析能力，助力各行各業實現數字化轉型和智能化升級。
同時，承接集團天地一體網絡的戰略部署，通過建設高通量衛星通信系統成功打破了地域限制，為偏遠地區、海上作業、應急通信等特殊場景提供了穩定可靠的手機直連衛星服務。2024年5月臺風“艾云尼”期間，惠州電信配合市三防辦緊急協調145臺直連衛星終端，在極端“三斷”情況下為受災群眾守護住了與外界保持通信的“生命線”。
崇尚科技
賦能新質生產力，推動智慧城市建設
作為地區通信行業的領航者，惠州電信秉持崇尚科技、創新發展的理念，不斷拓展技術應用邊界，積極構建“5G+云+AI+應用”融合新模式，賦能千行百業數字化轉型升級，累計打造5G定制網項目超50個，行業應用超100個。從智慧政務的便捷高效，到智慧城市的精細管理，再到智慧民生的溫馨關懷,惠州電信的賦能行動正深刻改變著傳統行業的運作模式，推動地區經濟的全面發展。
智慧政務：助推政務服務提質增效
數字政府建設是推動數字化轉型、加快數字化發展的基礎性和先導性工程，是推進經濟社會高質量發展的重要抓手�；葜蓦娦旁谥腔鄢鞘小⒅腔坂l村、智慧交通、數字政務等方面的應用陸續亮相，助力政府提升服務效率。
在“數字政府”建設方面，惠州電信依托云計算能力底座，構建“1+N+M”的“數字政府”統一云平臺，解決政府部門系統數據孤島、業務隔離的問題，有效實現資源整合、管運分離、數據融合、業務貫通。
在政務服務方面，惠州電信通過12345政務話務大數據積極將智能機器人、智能坐席助手、智能派單、智能回訪等智能化技術應用于政務熱線的服務中，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。
惠州電信承接惠州12345政務服務熱線運營，搭起人民群眾與黨委政府的“連心橋”。
智慧城市：構建智能生態，助力城市高質量發展
在社會治理方面，惠州電信積極拓展AI小視頻應用，運用最先進的AI智算及大數據能力，協助政府在網絡服務、治安管理、交通安全等領域提供的網格服務平臺、智慧小視頻、智慧勸導站及AI智能安全提醒、交通數據治理等業務。截至2023年底，累計建設智慧小視頻超4萬路，覆蓋全市主干道、學校、夜市、酒吧、KTV等應用場景，市場占比超99%。自建設投用以來，已成功預警多起治安事件，社區治安事件同比下降43.75%，環比下降25%。
依托物聯網技術，基于綠色照明打造“物聯網卡+智能燈管+網關設備+管理云平臺”一體化物聯網解決方案，實現實時監測燈具狀態，并能根據實際使用環境及時調整照明策略，已在全市多個辦公大樓、地下停車場使用。
智慧工業：賦能工業數字化轉型
工業互聯網作為新一代信息技術與制造業深度融合的產物，正以前所未有的速度重塑全球工業生態。
近年來，惠州電信不斷拓展5G+工業互聯網應用，打造“翼起服務”“翼企智造”平臺，推動工業生產的智能化升級。
攜手某鋼構企業打造全國5G工業標桿，將5G技術應用于鋼結構生產的各個環節，實現了生產效率的顯著提升和智能制造的深入推進，為行業樹立了新的標桿，獲得全國5G應用大賽優秀獎。
攜手某新材料企業打造5G智能工廠，在園區內建設5G專網，將260多臺生產設備通過5G網絡實現數采，改變了以往依賴人工拷貝數據的低效模式，實現生產設備百分百聯網，確保了數據的即時上傳與深度分析，為生產管理決策提供了即時、精準的信息支持，顯著提升了生產效率。
為惠東某工廠建設了比鄰5G專網，確保數據不出園區安全留存于園區內部。同時，為智慧園區各類應用提供了無線網路底座，不僅支持視頻監控信號的無線傳輸，還有效降低了有線布線的成本，并實現了監控點位的靈活部署。
智慧鄉村：發力鄉村數智治理
為鄉村裝上“智慧腦”、安上“千里眼”、注入“神經元”，是加快推進鄉村治理體系和治理能力現代化的重要舉措，也是推動農村人居環境長效管護的創新實踐。
在惠州某鄉鎮，惠州電信通過打造一個可視化大屏、一個管理支撐平臺、一個小程序應用的“數字鄉村”平臺，實現對鄉鎮數據、村民數據、產業數據以及其他數據的采集、存儲、連接、管理及應用工作；在惠州某鄉村，為該村的青棗種植提供了智慧農業解決方案，并利用自有的微信公眾號和翼支付，為該村搭建青棗電商平臺，實現產銷對接。
在惠州某村黨群服務中心大廳，隨著工作人員移動鼠標，鏡頭快速切換，中心的大顯示屏上時而是村里主干道的實時畫面，讓鄉村治理更接地氣、更便捷；在智能農業方面，運用了物聯網無線傳輸技術，配合智能感應設備，對農業中環境溫度、濕度、光照強度、土壤墑情等參數進行實時監控，實現農業智能化……
接下來，將持續做好數字鄉村平臺深耕升級，疊加更多如鄉村治理、人居環境、便民服務等場景化應用，實現多屏聯動，助力政府治理和服務能力下沉到鎮村。
守護安全
守牢網絡安全防線 護航人民美好生活
惠州電信始終把網絡安全作為頭等大事來抓，推進構建全方位、多層次的網絡安全防護體系，筑牢網絡強國、數字中國的安全底座。
惠州電信連續多年配合網信、公安、政數部門承辦惠州市“惠盾”全市網絡攻防演練活動，提升全市數字化發展安全保障能力。同時提供多元化的網信安全產品，安全大腦、Aone、安全檢測和加固、翼重保等安全產品和服務，滿足不同客戶的網絡與信息安全防護需求。
對反詐工作，惠州電信堅持源頭治理，從嚴強化電話卡、物聯網卡、短信端口等風險防范工作，持續落實“斷卡”“打貓”等專項行動，配合公安機關處置多個網絡詐騙案件。同時，定期組織網絡安全演練，持續提升技防能力，以主動防御為方向，持續開展風險監測、分析、修復的閉環管控。
2023年，惠州電信累計處置與關停風險號碼6萬個，累計向惠州反詐中心主動提供189次涉詐線索，配合警方抓捕涉詐人員56人，共同打擊通訊信息詐騙違法活動。
線上線下結合開展反詐宣傳，通過舉辦“愛心翼站”微課堂講座等，進社區、進農村、進家庭，宣講反詐知識和具體案例。打通企業微信、集約手機客戶端、微信公眾號、電信營業廳抖音號等宣傳觸點，為用戶推送反詐宣傳內容。
2023年3月惠州分公司喜獲惠州市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議“反詐先進單位”榮譽，是本地唯一獲得此榮譽稱號的運營商。
一心為民
六大舉措提供更優質服務
賡續紅色精神，以“人民為中心”辦好身邊事。
惠州電信秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，落實“好服務，更隨心”服務舉措，聚焦消費隨心、網絡隨心、便捷隨心、安全隨心、數智隨心、關愛隨心六大服務舉措，以更高的標準、更嚴的要求，為用戶提供更加優質貼心的服務。
消費隨心。推出7天免違約金退訂服務，惠州電信將陸續擴展7天免違約金退訂服務的適用范圍，例如寬帶、固話、移動寬帶融合套餐等業務。
網絡隨心。惠州電信推出“當當慢”“速必達”服務，承諾當日裝、當日修、慢必賠，并在寬帶網絡安裝完成后，為用戶提供現場寬帶全光Wi-Fi速率測速服務。
維護人員在仲愷科融大廈附近執行通信保障任務。
便捷隨心。推出業務辦理“一次不用跑”服務，針對更習慣線下辦理業務的用戶，惠州電信溫馨推出新裝入網、補卡換卡、變更退訂等常用業務辦理“最多跑一次”。
安全隨心。面向公眾免費推出天翼防騷擾服務，用戶可使用短信免打擾服務，避免短信騷擾。
數智隨心。數字人客服全面加載創新服務模型，支持在線鑒權、人證核驗類業務在線辦理等，為用戶帶來創新交互體驗。融通智慧家庭生態場景，為百姓提供便捷、舒適、智能的家庭服務。
關愛隨心。全市241家愛心翼站全面投入使用，提供飲水休息、手機充電、洗手間指引、手機輔導、防騙提醒、安防輔導六項公益服務，持續打造戶外勞動者的“補給站”、老年人的“智慧站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站。
變革創新
構建世界一流企業
惠州電信深入實施國企改革深化提升行動，貫徹新發展理念，全面實施“云改數轉”戰略，聚焦構建世界一流企業目標，積極推進“三型企業”建設，以“五力”工程為抓手，系統推進各項改革措施，全面提升企業的核心競爭力和可持續發展能力。
深化體制機制改革，加快構建世界一流企業。聚焦銷售組織體系，通過專業賦能，推動市縣一體，同頻共振，分公司高質量發展取得新成效；打造主戰型團隊，補強產數經營能力，積極推進企業治理體系和治理能力現代化。
深化市場化經營機制改革，持續提升客戶服務能力。構建以客戶為中心的“4+1+4”一體化經營體系，將基于不同客戶群的產品創新、渠道布局、營銷策略、交付流程與后續運營維護緊密銜接，形成一體化的高效運營閉環，更精準地洞察客戶需求，快速響應市場變化，為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。
深化人才發展體制機制改革，向科技型企業加速轉型。精心構建并持續優化適應“云改數轉”戰略的人力資源配套體系，加速推動公司向科技驅動型企業的全面轉型。目前，全市在聘高等級專家人才62名，產數、云網和研發等專業工程師612人，為轉型之路奠定了堅實的人才基礎。全力推進經理層成員任期制與契約化管理，不斷提升管理者經營企業的能力與效率。
黨建引領
厚植紅色電信文化
堅守“人民郵電為人民”初心，惠州電信厚植黨建底色，將創建“擔當作為 協同高效 敢為人先 真抓實干 勇創佳績”的奮進文化融入黨建工作之中，真正把好作風發揚在新時代。
惠州電信持續推進紅色電信文化建設，建成惠州電信黨校和高潭紅色電信展示館，以“傳承紅色基因，弘揚電信精神”為宗旨，成為公司提升黨員干部政治理論素養、培養高素質人才、弘揚企業精神的重要陣地，為企業的精神文明建設注入了新的活力。開展先鋒黨支部標準化建設，提升支部建設質量，鞏固黨的戰斗堡壘。以黨建翼聯為抓手，推動黨建與生產融合推進，不斷激發基層黨支部的內生動力。
以全方位立體化舉措推進“幸福企業”建設，打造惠州電信“翼家人”文化品牌。黨政工團齊配合，常態化開展冬送溫暖、夏送清涼、“五必訪五必賀”等員工慰問關懷工作。建立健身房、圖書室、網球場等文化體育設施，組織豐富多彩的文體活動，有效豐富員工業余生活，增進員工的工作滿意度和幸福感，增強企業的凝聚力和向心力，為企業的可持續發展奠定了堅實的基礎。
多年以來，惠州電信先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”“全國工人先鋒號”“全國模范職工之家”“全國民主管理先進單位”“惠州市文明單位”等多項殊榮、獲評包括“12345熱線”在內的國家級青年文明號4個，連續二十年獲得“全國用戶滿意企業”榮譽。
前程壯闊，奮斗以成。站在新的歷史起點上，惠州電信將充分發揮網絡強國建設主力軍作用，錨定打造服務型、科技型、安全型企業的目標愿景，弘揚紅色電信精神，持續深入實施“云改數轉”戰略，加快建設世界一流企業，為惠州的高質量發展貢獻電信力量。
文/圖 惠州日報記者譚琳 通訊員王燕飛
