原標(biāo)題：
港惠購(gòu)物中心穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)14年成惠州商超標(biāo)桿
累計(jì)引進(jìn)知名品牌惠州首店400余家

　　華燈初上，港惠演達(dá)商圈的中心商場(chǎng)——港惠購(gòu)物中心（以下簡(jiǎn)稱“港惠”）的霓虹燈下行人川流不息，煙火氣十足，有聚餐的，有逛街的，有看電影的……從7月8日開始，一場(chǎng)規(guī)模盛大的年中感恩盛典上演，港惠購(gòu)物中心在這場(chǎng)促銷活動(dòng)中將舉辦露營(yíng)酒咖SHOW、爵士音樂會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)員交200元可當(dāng)1200元花……

　　“這只是我們?nèi)�年幾十�?chǎng)活動(dòng)中的一場(chǎng)。”惠州市港惠新天地商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理秘海英說(shuō)，以精彩活動(dòng)聚攏人氣、以創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)促進(jìn)交易，是港惠一直以來(lái)堅(jiān)持的運(yùn)營(yíng)理念，而且商場(chǎng)堅(jiān)持讓利于民，比如市里舉辦大型購(gòu)物節(jié)，港惠就舉辦小購(gòu)物節(jié)，在市里已有優(yōu)惠基礎(chǔ)上，在港惠還可享受疊加優(yōu)惠。“這或許就是港惠獲得高人氣的關(guān)鍵。”

港惠購(gòu)物中心。

　　上半年推出20余場(chǎng)主題營(yíng)銷活動(dòng)

　　7月7日不是周末，可臨近中午時(shí)分，商場(chǎng)人流還是快速增加。采訪團(tuán)看到，在港惠北區(qū)、西區(qū)各品牌專柜及餐飲店，無(wú)不是熙熙攘攘。同行的工作人員曉慧告訴記者，港惠是市區(qū)南部的消費(fèi)中心，每到晚上或者周末，吃飯排號(hào)是常有的事。“不過(guò)這邊門店多，選擇面廣，也不用等很久。”

　　高人氣不是憑空而來(lái)。記者了解到，去年11月底，廣東省第二批省級(jí)示范特色步行街（商圈）名單發(fā)布，惠州市區(qū)的演達(dá)-港惠商圈榮獲授牌，成為惠州首個(gè)省級(jí)示范特色步行街（商圈）。作為惠州首個(gè)省級(jí)示范特色步行街（商圈）的標(biāo)志性商場(chǎng)，港惠素來(lái)以活動(dòng)豐富著稱。秘海英介紹，今年上半年，港惠已推出20余場(chǎng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，較好地促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)。僅今年1月份，港惠創(chuàng)造了開業(yè)14年以來(lái)的單月最高銷售額。

一樓的游戲區(qū)吸引市民前來(lái)體驗(yàn)。

　　港惠三期計(jì)劃明年上半年開業(yè)

　　更具現(xiàn)代感和體驗(yàn)感的港惠三期也備受關(guān)注。采訪當(dāng)天，采訪團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)觀看了三期的多個(gè)效果視頻，其所展現(xiàn)的設(shè)計(jì)理念、聲光效果及購(gòu)物體驗(yàn)，著實(shí)令人期待。秘海英說(shuō)：“從提出設(shè)想到聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，我們公司已經(jīng)用了好幾年，開過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)思路碰頭會(huì)，那種激烈的觀點(diǎn)對(duì)撞至今令人難忘。但我們的目標(biāo)是一致的，就是努力把港惠三期打造成惠州市民消費(fèi)娛樂的熱門打卡地。”

港惠購(gòu)物中心已成市民休閑購(gòu)物的好去處。

　　根據(jù)最新調(diào)整的進(jìn)度，港惠三期計(jì)劃明年上半年開業(yè)，計(jì)劃打造惠州首個(gè)森林式商業(yè)公園及惠州首個(gè)場(chǎng)景式主題街區(qū)。一是結(jié)合羅浮山文化及葛洪遺衣化蝶的故事，打造蝶樹溪谷主題生態(tài)步行街，形成文化故事演繹、聲光電場(chǎng)景、水霧造景與綠化景觀相融合的自然文化景觀主題街區(qū)。二是打造特色步行街，融合主力店、運(yùn)動(dòng)品牌旗艦店、特色酒吧街等業(yè)態(tài)，同時(shí)配置核心文化廣場(chǎng)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等特色項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供一個(gè)綜合性社交休閑體驗(yàn)空間，還將打造展現(xiàn)人間煙火市集、文化主題區(qū)、空中社交花園等體驗(yàn)場(chǎng)景。

　　秘海英說(shuō)，三期建成后，港惠總商業(yè)面積將達(dá)25萬(wàn)平方米，成為市民及外地游客社交互動(dòng)、休閑娛樂、旅游打卡、體驗(yàn)美好生活的發(fā)現(xiàn)之地，為惠州提供一個(gè)文化旅游新地標(biāo)及城市會(huì)客廳，成為惠州一張全新的商業(yè)名片。

建設(shè)中的港惠三期，計(jì)劃于2023年上半年開業(yè)。

　　企業(yè)家高端訪談

惠州市港惠新天地商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理秘海英：

打破線上線下營(yíng)銷邊界，就不必畏懼電商沖擊

　　進(jìn)入小暑后，惠州氣溫持續(xù)走高，也嚇退了不少想出去“浪”的人。對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，想在暑期走一波消費(fèi)高潮的愿望，可能并不容易實(shí)現(xiàn)。不過(guò)秘海英不這么看，她認(rèn)為，消費(fèi)旺季可以通過(guò)活動(dòng)策劃來(lái)創(chuàng)造。“所謂危和機(jī)是相對(duì)的，關(guān)鍵看你有沒有一雙善于洞察機(jī)遇的眼睛，以及一顆善于通過(guò)策劃來(lái)捕捉機(jī)遇的心。”或許正因?yàn)榫哂羞@樣一雙“眼睛”和這樣一顆“心”，港惠走過(guò)了穩(wěn)健發(fā)展的14年。

秘海英。

　　城市綜合體帶來(lái)全新休閑消費(fèi)體驗(yàn)

　　惠州日?qǐng)?bào)：2008年剛開業(yè)時(shí)，港惠是在惠州業(yè)界最早打出“城市綜合體”概念的項(xiàng)目之一。當(dāng)時(shí)提出這個(gè)概念的背景怎樣，對(duì)業(yè)界又產(chǎn)生了哪些影響？

　　秘海英：城市綜合體的英文縮寫是HOPSCA，意思就是融合了商業(yè)零售、商務(wù)辦公、酒店餐飲、公寓住宅、綜合娛樂等核心功能于一體的“城中之城”。其實(shí)這個(gè)概念10多年前放在北上廣深等一線城市并不算新鮮事物，但在惠州令人耳目一新。當(dāng)時(shí)惠州很多商住項(xiàng)目的功能都比較單一，社區(qū)商業(yè)也沒形成規(guī)模，港惠的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一空缺。多年來(lái)，即使城市綜合體的內(nèi)涵不斷延伸豐富，但港惠當(dāng)年的開拓意義還是深受業(yè)界稱道。

　　惠州日?qǐng)?bào)：多年來(lái)，港惠一直在變革發(fā)展，它對(duì)惠州商業(yè)模式的變革帶來(lái)了哪些影響？

　　秘海英：港惠當(dāng)年的開拓意義，不僅是對(duì)商業(yè)項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)惠州的商業(yè)模式都算得上很大。2008年前，惠州商業(yè)主要以傳統(tǒng)百貨、步行街模式為主。2008年，港惠作為首個(gè)大型城市商業(yè)綜合體進(jìn)駐，以一種全新的商業(yè)形態(tài)打破了這一格局，為惠州市民帶來(lái)了嶄新的生活方式與休閑消費(fèi)體驗(yàn)。隨后，越來(lái)越多的城市綜合體開始涌現(xiàn)。

　　與此同時(shí)，港惠“購(gòu)物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”的運(yùn)營(yíng)模式，以及智慧零售商業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等，都給惠州商業(yè)帶來(lái)全新的活力。去年被評(píng)為惠州首個(gè)“廣東省級(jí)示范特色步行街（商圈）”后，更對(duì)惠州商業(yè)的全面升級(jí)有促進(jìn)意義。

市民在港惠新天地的餐飲店品嘗美食。

　　堅(jiān)持“購(gòu)物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”運(yùn)營(yíng)模式

　　惠州日?qǐng)?bào)：都說(shuō)做商業(yè)不容易，做線下商業(yè)更不容易。14年來(lái)，有哪些艱難時(shí)刻是您比較難忘的？

　　秘海英：風(fēng)雨10多年確實(shí)不容易，港惠或許沒經(jīng)歷所謂生死攸關(guān)的時(shí)刻，但磕磕絆絆也是不少。商業(yè)領(lǐng)域的危機(jī)始終存在，它來(lái)自經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)格局的變化，還有疫情等方方面面。面對(duì)電商的沖擊，多年來(lái)港惠通過(guò)開發(fā)智慧商業(yè)系統(tǒng)、打通線上線下、創(chuàng)新開展眾多促銷活動(dòng)等加以應(yīng)對(duì)，總體來(lái)說(shuō)基本經(jīng)受住了考驗(yàn)。

　　真正的大考驗(yàn)來(lái)自疫情，這兩年多來(lái)，很多商業(yè)項(xiàng)目都因此受到?jīng)_擊，港惠也不例外。但抗疫的重要性不言而喻，我們都深表理解，作為惠州標(biāo)志性商業(yè)項(xiàng)目，當(dāng)前形勢(shì)下，我們承諾一定會(huì)堅(jiān)持應(yīng)有的疫情防控舉措，一切都在保障市民健康的前提下開展促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)，也希望疫情早點(diǎn)過(guò)去。

市民在港惠購(gòu)物中心逛街購(gòu)物。

　　惠州日?qǐng)?bào)：在多家線下商超關(guān)停、線上沖擊越來(lái)越大的當(dāng)下，10多年來(lái)，港惠是因?yàn)樽龊昧四男﹥?nèi)功，才能越走越穩(wěn)成為業(yè)界標(biāo)桿？

　　秘海英：這個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目其實(shí)是同舟共濟(jì)的。要說(shuō)港惠，我認(rèn)為最大的秘訣是因?yàn)槲覀儞碛幸恢��?qiáng)大、專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，它堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷成長(zhǎng)。10多年來(lái)，港惠運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以獨(dú)特的“購(gòu)物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”運(yùn)營(yíng)模式，讓商場(chǎng)持續(xù)迸發(fā)活力。

　　一是我們通過(guò)布局式招商，不斷引進(jìn)獨(dú)具特色且契合惠州市場(chǎng)、符合項(xiàng)目定位的國(guó)內(nèi)外知名品牌，截至目前，已累計(jì)引進(jìn)惠州首店400余家。

　　二是我們自主研發(fā)了智慧零售商業(yè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，打破了線上線下營(yíng)銷邊界，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)定金膨脹、裂變、券包等豐富的線上營(yíng)銷玩法，面向82萬(wàn)+港惠會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。換句話說(shuō)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，電商能玩的創(chuàng)意、能提供的優(yōu)惠，我們也可以提供，但商場(chǎng)還更具現(xiàn)場(chǎng)感和體驗(yàn)感，有這個(gè)“重武器”加持，我們就不會(huì)畏懼電商的沖擊。

　　三是團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持走心創(chuàng)意營(yíng)銷路線，每年舉辦數(shù)十場(chǎng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持做有參與感和能形成美好記憶的活動(dòng)，打造潮流文化及歡樂家庭的聚集地。

　　四是對(duì)百貨進(jìn)行精細(xì)化管理。目前購(gòu)物中心主要是租賃模式，即商場(chǎng)提供場(chǎng)地給品牌經(jīng)營(yíng)并收取租金。港惠打破傳統(tǒng)模式，具體講就是“購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)，百貨的管理模式”，我們會(huì)針對(duì)進(jìn)駐品牌進(jìn)行系統(tǒng)化管理，管理項(xiàng)目細(xì)化到單店單品，并有效聯(lián)動(dòng)品牌方舉辦單店個(gè)性活動(dòng)、跨店鋪跨品類聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，形成合作共贏的模式。

　　五是推行全域流量吸納和聯(lián)動(dòng)，探索實(shí)體商業(yè)新增長(zhǎng)極。目前，港惠企微私域總客戶數(shù)已達(dá)13萬(wàn)+，有效官方社群、專屬導(dǎo)購(gòu)社群348個(gè)；在自主研發(fā)的港惠小程序，我們累積用戶數(shù)已超76萬(wàn)，并通過(guò)抖音團(tuán)購(gòu)、直播間、港惠線上天地商城等平臺(tái)及渠道，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)外品牌探索實(shí)體商業(yè)新增長(zhǎng)極。

港惠購(gòu)物中心三期效果圖：景觀街。

　　避免同質(zhì)化增強(qiáng)精準(zhǔn)化，提升商超吸引力

　　惠州日?qǐng)?bào)：作為惠州市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，您認(rèn)為惠州的零售商業(yè)項(xiàng)目可以通過(guò)哪些舉措來(lái)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)？

　　秘海英：協(xié)會(huì)在一起開會(huì)的時(shí)候，各商場(chǎng)經(jīng)常一起探討，有一個(gè)共識(shí)是：要避免同質(zhì)化、增強(qiáng)精準(zhǔn)化，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精準(zhǔn)洞悉消費(fèi)者的需求、品牌業(yè)態(tài)調(diào)整、創(chuàng)新場(chǎng)景升級(jí)、數(shù)字化應(yīng)用等多措并舉，推動(dòng)惠州商業(yè)升級(jí)。

　　尤其對(duì)惠州的線下商超來(lái)說(shuō)，我建議首先要重視消費(fèi)場(chǎng)景的打造，滿足消費(fèi)者趣味性、社交化的消費(fèi)體驗(yàn)需求；二是要重視精準(zhǔn)營(yíng)銷，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)消費(fèi)者的喜好及特征，推出精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)及服務(wù)；三是要專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持做自己的特色，讓惠州商業(yè)百花齊放。

　　惠州日?qǐng)?bào)：今年以來(lái)，惠州為促消費(fèi)推出了一系列舉措，您對(duì)此怎么看？

　　秘海英：近期舉辦的“惠民樂購(gòu)”消費(fèi)券系列活動(dòng)，對(duì)全市消費(fèi)提升起到了重要作用。據(jù)我了解的數(shù)據(jù)，目前活動(dòng)成效已達(dá)1.76億元，拉動(dòng)比達(dá)7.0，進(jìn)一步提振了市民消費(fèi)信心，也提升了市民生活幸福感，有效推動(dòng)我市消費(fèi)回暖復(fù)蘇。

　　接下來(lái)，港惠將繼續(xù)積極響應(yīng)政府政策，結(jié)合第二期“惠民樂購(gòu)”消費(fèi)券及“第六屆惠州購(gòu)物節(jié)”進(jìn)行大力度促銷，在打折讓利的基礎(chǔ)上，還將疊加派發(fā)購(gòu)物津貼券包、滿額抽獎(jiǎng)、線上團(tuán)券等多重優(yōu)惠。

港惠購(gòu)物中心三期效果圖：步行街。

　　本組文字 惠州日?qǐng)?bào)記者劉煒煒

　　本組圖片 惠州日?qǐng)?bào)記者湯渝杭 實(shí)習(xí)生陳熙 攝